Эта история произошла в долгожданные новогодние праздники в одном из многоэтажных московских домов. Светлое здание с большими балконами и просторными лестничными пролетами было построено в 2015 году по программе реновации. Примерно месяца полтора назад в одной из квартир вода неожиданно потекла с потолка. Хозяйка квартиры ахая и охая подставила тазики, вызвала «аварийку» и побежала к соседу на верхний этаж. А он разводит руками, недоумевает, как может из-под плинтуса хлыстать вода. Наверно, вы уже догадались – потекло в трубах, приносящих тепло в наши дома. И это было только начало. 2 января возвращается семья Симоновых домой (фамилия изменена), а на стене в коридоре ждет сюрприз – водяные пузыри под обоями. Вызвали аварийную службу. Праздники, дороги пустые, ребята приехали очень быстро. Посмотрели, да, тяжелый случай! Как можно обнаружить место протечки без какого-либо специального оборудования?! Конечно, используя руки и смекалку! С их помощью они установили место протечки, которое в реальности оказалось совершенно в другом месте, но узнали все об этом, только через 4 дня!!!
По нормативу время работы аварийной бригады на выезде ограничено 30 минутами, собственно говоря, успевают они или нет разобраться в ситуации - систему не интересует. Далее заявка поступает в местное РЭУ и уже те своими силами должны устранить неисправность. И вот специалисты по таким экстренным случаям перекрывают отопление в одной из квартир, где хозяев в тот момент не оказалось дома, а соседям нижних этажей предлагают дождаться утра и мастеров из управляющей компании. Наступило утро 3 января. Пришли «работники» плохо понимающие по-русски, но очень доброжелательные, совершили обход по всем квартирам в зоне ЧП, подтвердили вечерний «диагноз» коллег и удалились восвояси, ожидать возвращения соседей. Утром 4 января вернулись хозяева, в квартире дубарь. Пригласили сотрудников РЭУ, те оценили ситуацию, все сухо – но будем копать! Утром 5 января вскрыли пол – везде сухо. И тут – ЭВРИКА! Проверили специальном устройством давление в батареи – норма. Спустили аппарат этажом ниже – не норма, давление упало на 3 атмосферы. Вердикт – будем копать здесь. По теплым плиткам на ощупь вскрыли пол в общем тамбуре – мокро, вскрыли у порога в квартире – еще хуже, стоит вода. Подняли еще плитку, и еще сделали дырку в стяжке – и вот она картина современно строительства! Трубы просто разошлись! Воды за 4 дня исследовательской экспедиции скопилось много. Строители, конечно, как часто бывает, конкретно сэкономили! Трубы держались на 2 мм. И только соседи вздохнули с облегчением, вроде, нашли, нарастили трубу, починили, подали давление, как вдруг вода грязным фонтаном полилась из-под ламината в комнате. Помните, на трубах-то экономили!!! Тянуть их было во время «починки» нельзя. Сорвали уже в другом месте. Итак результат: две перекопанные квартиры, три залитых квартиры, в одной квартире повреждена электропроводка, ну немного перестарались. В управляющей компании не нашли никаких схем, касающихся заложения труб отопления. Ну и самое главное, нет никакого оборудования и помощи в ликвидации последствий. Поэтому соседи сами взяли в аренду за 1000 рублей в сутки (залог 17 тыс.) большой и шумный влагопоглотитель. С его помощью надеются за несколько дней предотвратить образование плесени и избавиться от незабываемых «ароматов» обойного клея, штукатурки и цемента. Однако и во всем этом есть одна потрясающая вещь – появилась большая соседская семья, дружная и неравнодушная!!!
Поэтому друзья, полагайтесь на себя, помогайте друг другу. Несмотря на XXI век даже в Москве такие вопросы решаются «по старинке», а инженеров на всех не хватает, особенно в праздники. PS. Все это время звонят из диспетчерской службы города и уточняют устранена проблема или нет))) Пока соседи ждут и наблюдают, а вдруг где-то еще все держится на «соплях».