Одна моя знакомая решила самостоятельно оформить заявку. Дальше напишу от первого лица, так красочно и эмоционально она мне рассказала про свой опыт.
“Пришла я в Сбербанк, однако меня отправили оформлять заявку самостоятельно через дочернюю компанию Сбербанка – Домклик. В чате поддержки мне пообещали скидку 0,3% за покупку квартиры на этом сайте от Сбербанка и скидку 0,1% за проведение электронной регистрации и всяких прочих прилагающихся услуг. Звучало это прекрасно, и я уже была счастлива что все так складывается. В процессе я пообщалась с большим количеством специалистов, однако вместо реальной поддержки мне продвигали платные услуги.
Мне самой пришлось изучить программу, которую видела в первый и последний раз, файлы не открывались, и приходилось только догадываться как тут и что. Хотя я сразу сказала, что регистрируюсь тут специально для покупки квартиры в ипотеку.
В результате перечисления всех услуг (которые мне предлагали), сумма получилось такая:
· заказ оценочного отчета – 4 000,
· экспертиза объекта – 18 000,
· электронная регистрация – 10 000,
· безопасный расчет 3000,
· страхование жизни – 90 000
Как тебе? Я в шоке от итогов честно говоря. Особенно когда узнала, что скидку в 0,3% получить не реально, про 0.1% вообще молчу.
Длился весь процесс общения с менеджерами 10 дней. Естественно, я отказалась от всех платных услуг – необоснованно дорогие и непонятно за что платить.
Затем после передачи подтвержденной заявки офисному менеджеру, специалисты вообще перестала выходить на связь! Представь какой сервис!
В итоге все документы пришлось печатать самой, никто не проверял детали. Образец договора купли-продажи вообще прислали с реквизитами Сбербанка с другого города. Когда я пришла в офис подписывать документы, персональный менеджер тоже ничего не проверяла в договоре, ссылаясь на занятость.
В общем даже не знаю, зарегистрируют ли нас в Росреестре или нет. Надеемся, конечно, на лучшее. Но уверенности нет. Впечатление от cервиса ужасное.”
Что хочу сказать... Ситуация конечно не радужная. И документы надо тщательно проверять, и в программах надо разбираться. И по-хорошему стоило взять специалиста, который бы действительно был заинтересован провести чисто сделку и взять все заботы о документах и квартире на себя.
А вы сами оформляли заявку или пользовались услугами специалистов?