Любой владелец бизнеса задумывается о том, как эффективнее организовать обслуживание корпоративной ИТ-инфраструктуры: силами штатных специалистов, или передать этот функционал на аутсорсинг сторонней сервисной компании. Рассмотрим преимущества и недостатки обоих подходов.
Как показывает практика, большинству предприятий малого и среднего бизнеса не целесообразно содержать целый отдел квалифицированных, а следовательно – дорогих ИТ-специалистов, работу которых необходимо организовывать и постоянно контролировать. Соблазнительным может показаться вариант найма единственного системного администратора, который будет отвечать за обслуживание всего программно-аппаратного комплекса. Однако в самый нужный момент его может не оказаться на месте, он может заболеть, уйти в отпуск и т.д. В результате оборудование не работает, сотрудники курят бамбук, а бизнес простаивает. К тому же, специалистам в этой сфере необходимо постоянно учиться и развивать компетенции, чтоб не отставать от технологического прогресса. Очевидно, что эти расходы тяжелым бременем ложатся на плечи работодателя. Вы же не хотите, чтоб работа вашей организации зависела в конечном итоге от одного-двух человек?
В противоположность этому, передача сервисной функции на аутсорсинг профильной компании, для которой это – основной профиль деятельности, чаще всего становится лучшим выбором для SMB как с экономической, так и с технологической точек зрения. Прежде всего, в этом случае вы получаете экспертизу не одного человека, а целой команды сервисных специалистов, обладающих богатейшим разносторонним опытом обслуживания ИТ-систем многочисленных компаний. Они смогут оперативно устранять все возникающие проблемы в работе техники и помогут избежать их появления в дальнейшем. Таким образом возможные простои оборудования и рабочих процессов сводятся к минимуму, а время, как известно, деньги. Одновременно вы экономите на зарплате штатных специалистов, налоговых и иных выплатах, а также на организации и поддержке их рабочих мест. Кроме того, вы получаете гарантию качества: все параметры предоставления сервиса прописываются в Соглашении об уровне услуг (SLA) и неуклонно соблюдаются на протяжении всего срока сотрудничества.
Обращайтесь к менеджерам X-Com. Они предоставят исчерпывающую информацию о наших сервисных возможностях и предложат лучшие условия обслуживания ваших ИТ-систем!