Все мы любим путешествовать. А ещё больше мы любим путешествовать выгодно. Вот вам подвернулось хорошее продолжение по отдыху, даты и отель согласованы и на финальном этапе сделки всегда возникает вопрос скидки. Кто-то скромно интересуется на этот счёт, а кто-то требует в ультимативной форме, угрожая уйти в другое агентство. Делать дисконт или нет решает менеджер, исходя из ряда факторов.
Во-первых, это зависит от размера комиссии, которое имеет агентство при работе с тем или иным туроператором. А размер комиссионного вознаграждения, в свою очередь, зависит от объемов продаж данной турфирмы.
Например вы выбрали выгодный тур в Турцию от туроператора Санмар. Агентство с ним работает не часто и не имеет больших объёмов бронирования, поэтому туроператор даёт турфирме комиссию в размере 6% от стоимости тура. В этой ситуации менеджер не сможет вам сделать скидку в размере 5%, даже если вы постоянный клиент, поскольку дохода в 1% будет мало на покрытие текущих расходов (налоги, аренда, связь, зарплата менеджера и т.д)
Во-вторых, размер скидки зависит от тех самых текущих расходов.
Одно дело, если вы приобретаете тур у менеджера, который зарегистрирован как юридическое лицо, работает один в небольшом офисе в бизнес центре на окраине города или вообще бронирует из дома. У него нет больших расходов, поэтому доход в 2-3% его вполне устроит. Другое дело, если вы обратились в крупное сетевое агентство в центре города. Скорее всего, у них большой штат сотрудников, дорогая аренда, большие вложения в рекламу. Они не станут оставлять себе маленькое вознаграждение. С другой стороны, объемы продаж у них большие, значит и комиссия выше, чем у самостоятельного турагента.
Поэтому здесь вступает другой фактор - лояльность менеджера. Как ее получить. Ответ прост - взаимной лояльностью. Если вы постоянный клиент, много лет путешествуете не просто от одного агентства, а доверяете свой отпуск одному менеджеру, с благодарностью относитесь к его работе, то поверьте, он никогда вас не обидит и по-возможности предоставит максимально возможную скидку.
А какую скидку делают в вашем турагентство? Делитесь в комментариях
Хороших вам путешествий.
Понравилась статья? Подписывайтесь на мой канал, дальше будет ещё интереснее!
