Продажа мебели – это одна из сфер, где продавцу необходимо преподносить товар так, чтобы президент, видевший в жизни разные интерьеры – захотел купить.
Такие продавцы есть, но и они – терпят фиаско. И это не зависит от профнепригодности, все дело в необычных покупателях, появляющихся в магазине. Кто эти люди, которых не хотят видеть продавцы?
«Зеваки»
Магазин мебели, в котором находятся кухонные гарнитуры, спальные кровати, шикарные шкафы... И вдруг в разнообразии домашнего интерьера появляется дамочка или мужчина с отсутствующим взглядом.
Консультант бежит к человеку предложить свои услуги, а на самом деле натыкается на человека, зашедшего посмотреть или погреться.
А бывают люди, заходящие с определенной целью, но не для покупки мебели – их цель найти вторую половинку в семейной жизни. Остается догадываться, кого они хотят встретить?!
Тип покупателей характеризуется как «Зеваки».
«Зазвездившиеся»
Категория покупателей для консультантов самая опасная. Приходят люди и как в киноленте «Бриллиантовая рука» увидев диван, понравившийся им, начинают спрашивать: «Есть такой, но с другой обивкой и чтоб, пуговицы были перламутровыми».
В ситуации продавцам нет шанса убедить покупателей, что мебель покрывается покрывалом дома, и пуговицы не имеют значения.
Такие люди чаще приходят просто отстоять свое мнение, хотя есть вероятность, что все-таки покупку хотели сделать, но возможно, какой-то атрибут не понравился.
«Дающие надежду»
Тип покупателей, вытягивающий весь словарный запас консультанта продажи мебели, и его голос стаёт охрипшим от бесконечного монолога. А в результате получит фразу: «Благодарны, узнали интересные сведения, скоро вернемся».
Обещания станут пустыми. После таких покупателей, когда продавец выворачивает душу, последнему явно не помешает иметь валерьянку.
Не стоит принимать все эти типы покупателей на себя, бывают, правда, моменты, когда заходишь в магазин без определенной цели, без мыслей «достать продавца».
Интересная тема?
Покажите лайком – это просто – напишем в деталях :)
Есть вопросы по мебели, на которые нужно получить компетентные ответы? - сюда.