Мы живём в обществе, наполненном индивидуальностями, все люди неповторимо-непохожи друг на друга, однако у всех общие страхи, стремление и поведение. В этой статье станет понятно кто такой человек в психоэмоциональном плане, к чему он стремится, чего боится и как этим управлять. А также как с помощью минимальных знаний можно уживаться с другими совсем не похожими на вас людьми. Здесь мы рассмотрим три основных совета которые помогут вам в межличностном взаимодействии.
Самое первое что следует запомнить при общении с людьми - не критикуйте. Даже самые отъявленные бандиты такие как Аль Капоне считают себя правыми, они думают, что их посадили не за что. Человек - это существо не логическое, это существо в первую очередь эмоциональное, окутанное предрассудками, движимое тщеславием и гордыней. Критика ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает искать для себя оправдание. Бенджамин Франклин говорил так: «Я не буду говорить о людях плохо, а расскажу только всё хорошее, что я знаю о каждом». Итак, первое правило гласит: Не критикуйте не осуждайте не жалуйтесь
Каждый человек хочет быть оценённым по достоинству и почувствовать собственную значимость. Успешный менеджер прошлого столетия по фамилии Шваб умел управлять людьми, которые знали больше его и были умнее чем он. Каким образом он это делал? Он был щедр на похвалу и не любил находить ошибки у своих подчинённых. Будьте щедры на похвалу и старайтесь поменьше использовать критики, но не используйте лесть. Ибо лесть пуста, эгоистична и лицемерна и подобно фальшивым деньгам в итоге обязательно создаст для вас проблемы, если попытаетесь купить на неё чьё-то расположение. Похвала должна идти от чистого сердца и быть искренней, а лесть состоит в том, чтобы говорить человеку именно то что он думает о себе. Второе правило: Ищите и признавайте положительные стороны других людей.
Чтобы предложить что-то говорите людям об их желаниях. Перед тем как предлагать говорите им то что ОНИ смогут получить от вашего предложения, а не ВЫ. Прежде чем предлагать что-то кому-то подумайте, что он хотел бы получить и как вы сможете это ему дать. От этого и следует строить своё предложение. Никогда не следует строить свою деловую беседу исходя из того, что вы хотите получить. Поэтому те люди, которые стараются бескорыстно помочь друг другу имеют огромное преимущество перед корыстными людьми. Так менеджер автозаправки держал её в неубранном и грязном состоянии, тогда оптовый продавец бензина понял, что у него срываются планы продаж из-за этой заправки, потомучто люди не хотят там заправляться, он решил показать хозяину новейшую станцию продажи бензина. И хозяин проникся и навёл порядок, что привело к увеличению продаж. Третее правило: Пробудите в человеке желание.
Итак, мы выяснили, что каждый человек считает себя центром своей вселенной, и он никогда не будет взаимодействовать с вами если вы будете критиковать его. Ибо любой человек существо эмоциональнее которое в первую очередь хочет быть оценённым по достоинству и жаждет получить похвалу. Прямое указание и руководство никогда не даст желаемых результатов, поэтому хорошее обращение намного лучше, чем логически доводы и ваша правота. Только косвенно можно с наименьшими психологическими усилиями заставить человека сделать что-то хорошо, показывая примеры и побуждая внутреннее желание. Внешним же прессингом и прямыми указаниями эффект скорей всего будет противоположный.
Статья написана на основании книги Дейла Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей». Продолжение следует…
Если вам понравилась статья , можно внести посильный вклад на покупку новых книг для разбора: https://donatepay.ru/don/BooksTravels
Ещё статья по книге Карнеги:
1. Карнеги и главный пункт для успешного общения с людьми.