Работаю в сбербанке уже много лет, сколько мы с сотрудниками насмотрелись! Однако не все коллеги становились свидетелями такого бездушия, которое творится в некоторых семьях. Сегодня хотелось бы рассказать одну историю, которая меня во многом удивила.
Бабушки – очень частые мои клиенты, ведь до них с трудом доходят новые банковские системы и нововведения в экономике. Вот пришла ко мне одна такая пенсионерка с необычной проблемой: «Дочка, кто-то все деньги с карты ворует».
Стали разбираться, залезли в историю её платежей, она плохо слышит, я ей разъясняю (совсем преклонных лет). Вижу: интернет оплачен в этом месяце, за коммуналку выплачено, так ещё и списание на какой-то другой счёт прошло. Я её давай расспрашивать: откуда же она себе интернет подключила, кому деньги переводила. Молчит. Про интернет, вижу по глазам, нечасто в принципе слышит…
Меня эта ситуация уже начала опечаливать: бабушка была безумно грустной. Из пенсии в 14 тысяч 6 куда-то улетело. Я пробила, на какой счёт улетает, посмотрела номер. Диктую ей, а это не её. И тут её глаза нужно было видеть! Это был номер её дочери.
Абсолютное бесчеловечное отношение к старику. Я спросила об их отношениях, она у неё бывает редко, только денег занимать и приезжает. Это же нужно додуматься: воровать деньги и подключить автоплатёж на деньги твоей матери! До чего ей, наверное, обидно стало. И на глазах слёзы выступили. Мы всё отключили, все списания автоматические. Но о чём же она думала? Как пенсионерка будет выживать на такие копейки?...