Ну что такое «Фейсбук», думается, все читатели канала знают. Настолько социальные сети, в том числе «Фейсбук», прочно вошли в нашу жизнь. Наверное, нет уже в мире ни одной страны, пользователи которой не были ли бы зарегистрированы в этой сети. Греция – не исключение. В материалах греческих средств массовой информации автор канала нашла и такой материал, в котором рассказывается о том, как работает «Фейсбук» в Греции. И это автору канала показалось достаточно интересной информацией, а потому он спешит поделиться ей с читателями своего канала. Думается, что примерно так работают сотрудники «Фейсбук» и в нашей стране.
Запрещено говорить о работе в течение нескольких месяцев после
Так, в течение нескольких месяцев жителю Греции по имени Тассосу, который некоторое время был сотрудником «Фейсбук» в Греции и у которого и взяло интервью греческое издание, было запрещено говорить о своей работе на юге Афин, в пригороде Москато.
Задача - удалять не соответствующий правилам контент
Его задача состояла в том, чтобы определить, следует ли удалять контент, размещенный на Facebook. Если у него возникли малейшие сомнения по поводу его решения, он должен был ознакомиться с онлайновым сводом правил, в котором указывалось на грубые нарушения общественных стандартов. Однако ему не всегда была ясна грань между неприемлемым контентом и цензурой.
"Руководящие принципы, установленные Facebook, были туманны, и фразы были неаккуратными. Мы часто не знали, правильно ли мы поступаем, - делится он своим мнением.
Но удалять лишь рекламу
Тассос был одним из сотен сотрудников Teleperformance, которые работают в Афинах модераторами контента для Facebook. Эти люди определяют, что является неприемлемым или вводящим в заблуждение и должно быть удалено из платформы. В отличие от так называемых уборщиц в других частях мира сотрудники, работающие в Афинах, занимаются модерированием не спорного контента, размещаемого пользователями на Facebook в виде личных сообщений, а только рекламы. Во время тренинга Тассосу сообщили, что помимо Греции Facebook управляет еще двумя командами по деловой этике - в Португалии и Малайзии.
Около 1,59 млрд пользователей ежедневно посещают Facebook, что делает его одним из самых популярных глобальных инструментов для рекламы, обмена новостями и саморекламы. Однако не всегда понятно, как и кем реализуется политика удаления контента.
И вот после многомесячного расследования греческому изданию «Катимерини» удалось взломать стену молчания, окружающую контент мирового технологического гиганта, прямо в Афинах, в многоэтажном здании на улице Пиреос.
Топы «Фейсбук» плохо отзываются об афинской команде
Топы «Фейсбук» плохо отзываются о команде, базирующейся в Афинах.
"У нас работают тысячи людей с обширными знаниями языка (включая греческий) по всему миру 24 часа в сутки 7 дней в неделю", - написал Ян Сегиенни, менеджер по корпоративным коммуникациям Facebook в Центральной и Восточной Европе, отвечая на запрос «Катимерини» по электронной почте, отказавшись дать интервью изданию.
Facebook работает в Афинах с Teleperformance, французской многонациональной компанией, специализирующейся на аутсорсинге многоканального управления обслуживанием клиентов, по крайней мере с сентября 2018 года.
«Фейсбук» работает по Греции в партнерстве с Teleperformance в Афинах, чтобы упростить свою политику в области рекламы и поддержать другие виды деловой активности. Здесь тесно сотрудничают со всеми партнерами, с тем чтобы обеспечить надлежащую заботу об их командах и доступ ко всей необходимой им поддержке. Facebook просит эти команды подписать соглашение о неразглашении, чтобы защитить данные, которые нуждаются в модерации.
В греческом отделении работают около 800 человек
В греческом отделении Facebook Business Integrity работают около 800 сотрудников (сотрудники охватывают широкий спектр национальностей, включая Норвегию, Финляндию, Турцию и Израиль), которые удовлетворяют потребности десятков стран. Греческие модераторы часто работают над контентом, публикуемым на других языках, включая русский, французский и немецкий. Тассос был частью этой команды.
Его трудовой договор подтвердил, что он работал на Facebook. Согласно должностной инструкции, он оказывал поддержку по телефону и услуги в основном в отделе обслуживания клиентов Facebook. Работа Тассоса не включала в себя телефонные звонки. Ему запретили обсуждать свою должность с кем-либо и не позволили раскрыть личность его работодателя в социальных сетях (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram).
Такие вот строгие правила для сотрудников Facebook в Греции. Я так думаю, что не менее строги они и в других странах и для других социальный сетей. А вы как считаете?