5 советов по тому, как повысить эффективность своего тренинга:
1. Думать над тем, как его сделать более эффективным надо ЗАДОЛГО ДО того, как вы выйдете к группе. В идеале – на этапе переговоров с заказчиком обучения или на этапе сбора предварительных запросов от открытой группы
2. Эффективность точечна: выясняйте основные проблемы, которые хочется решить тренингом. Что сейчас не так? «Плохо продают» - это ни о чём, а вот «не здороваются с входящими клиентами» или «не предлагают дополнительные услуги» - это уже совсем другое, с этим можно работать.
3. Подбирайте упражнения, чтобы ликвидировать конкретные сбои, а не просто поговорить о проблеме.
- Не предлагают доп.товар? – делайте задание, где к пяти продуктам надо подобрать по 3 сопутствующих товара.
- Не задают вопросы клиенту? Делайте задание, в котором команды будут зарабатывать баллы за каждый заданный вопрос.
Так участники смогут быстрее внедрить результаты тренинга в работу.
4. Договоритесь с заказчиком заранее, что вы будете понимать под «эффективным тренингом», как он поймет, что тренинг принес результат. Вариант «Вырастут продажи» не пойдет, имейте ввиду (только если вы сами не собираетесь вставать за прилавок своих участников во время тренинга). Ищите более точные критерии, на которые реально можете повлиять.
5. Работайте на тренинге с реальными ситуациями, реальными возражениями, реальными кейсами из практики ваших участников. Они продают парфюмерию – забудьте про кейсы из продаж детской одежды; они продают банковские услуги – забудьте про примеры из сферы фитнес-клубов и парикмахерских. Чем больше тренинг будет приближен к реальности участников, тем более эффективным он будет.
ВОПРОСЫ?