В течении прошлой недели наш Учебный Центр провел пять вебинаров. Сегодня - вебинар "Работа с возражениями клиентов"
Прошлая неделя прошла крайне насыщенно для нашего Учебного Центра:
11 ноября 2019 - прошел вебинар "Технология эффективных продаж";
13 ноября 2019 - вебинар "Выявление и формирование потребностей";
14 ноября 2019 - вебинар "Работа с конфликтами";
15 ноября 2019 - "Эффективное руководство. Наставничество";
Сегодня, 18 ноября, пройдёт вебинар "Работа с возражениями клиентов". Цель вебинара — сформировать и передать знания об инструментах и эффективной модели поведения продавца на этапе работы с возражениями.
Посетив этот вебинар, вы изучите причины возникновения возражений и их классификацию, узнаете принципы работы с возражениями и наиболее частые ошибки при работе с возражениями.
Освоите алгоритм работы с возражениями и технологию применения алгоритма при работе с разными видами сопротивления Клиентов.
А 20 ноября ждем на вебинаре "Клиентоориентированный сервис". специалистов по продажам
Цель вебинара — сформировать и передать знания по повышению коммуникативной компетентности сотрудников в области эффективной коммуникаций с Клиентом, с целью позиционирования Компании как лидера в жесткой конкурентной среде.
Содержание программы:
1. Что такое Клиентоориентированный сервис. Определение понятия «Клиентоориентированность». Эффективная модель поведения в продажах.
2. Понятие лояльности Клиента и ее составляющие. Что такое лояльность Клиента. Методы формирования лояльности у Клиента.
3. Потребности и мотивы Клиентов, способы их определения. Способы выявления потребностей Клиента. Работа с потребностью Клиента.
4. Как сформировать/повысить лояльность Клиента. Влияние лояльности Клиента на показатели продаж Компании. Навыки Клиентоориентированного продавца.
5. Работа с «трудными Клиентами». Управление диалогом при общении с конфликтным Клиентом.
Подробнее на сайте: https://edu.auto3n.ru/local/crw/course.php?id=76