Что делать, когда в команде появился вечно недовольный и жалующийся сотрудник?
Быть может, стоит пожалеть беднягу, вникнуть в его проблемы и постараться их решить?
Именно так поступают многие руководители, тем самым, воспитывая во всем коллективе культуру «нытья». Такая ситуация очень опасна, так как другие сотрудники, глядя на это, начинают перенимать ролевую модель «нытика». Самое страшное, когда руководитель затянут в это болото. Как результат - вся команда начинает искать отговорки и причины вместо способов.
Что же делать?
Совет первый - игнорировать «нытье». Все ваше внимание и энергия должны быть сфокусированы на людях, которые заинтересованы в результате. Тем самым вы создадите в команде культуру победителей. «Нытику» ничего не останется делать, как следовать ей или уйти в другую компанию, где есть «свободные уши».
Совет второй - задайте себе вопрос «Что мне принес сотрудник - проблему или решение?»
Если сотрудник принес проблему, сделайте так, чтобы он сам, а не вы нашли ее решение. Добейтесь того, чтобы это решение он сам и реализовал.
О том, как правильно сфокусировать сотрудника на поиске решений, поговорим в следующих статьях.