Вы когда-нибудь сдавали в магазин товар, который вам не понравился или же сломался? В моей жизни есть арсенал многочисленных таких возвратов. Сейчас речь пойдёт о том, как мы вернули золотую печатку обратно в магазин через полгода после покупки.
Когда мы покупаем золотое изделие, практически всегда на него дают гарантию, но не все воспринимают это всерьез и выбрасывают чеки, бирки и гарантийный талон. В декабре прошлого года мой муж купил себе золотую печатку. Всё было отлично, но весной случилось что-то с камнем и оно начало болтаться. Мы подклеили его клей моментом. А в июне кольцо просто треснуло пополам. Мы поехали в магазин, в котором покупали это изделие, рассказали ситуацию. На что продавец ответила нам в грубой форме:"Никто вам ничего не поменяет. Это ваша вина, посмотрите какое кольцо искревлённое, вы не правильно им пользовались. Его даже на экспертизу не примут" Мы попросили связаться с администратором. Девушка позвонила и рассказала нашу претензию. Администратор сказала взять кольцо на экспертизу. Продавец с недовольной ухмылкой приняла у нас печатку на экспертизу, но добавила:"Экспертиза подтвердит, что это ваша вина." Проходит неделя, нам звонит эта продавец и сообщает о том, что экспертиза произведена, это гарантийный случай, нам положен обмен на другое золотое изделие. Муж спрашивает смогут ли вернуть деньги. На что продавец отвечает:"Нет, только обмен. Приходите в среду либо в четверг. " "Но почему в эти дни, если магазин работает каждый день без выходных? "- спрашивает её муж. Она отвечает:" В эти дни я буду по графику работать. " Мы приезжаем в магазин во вторник, там другой персонал, объясняем им всю ситуацию.Они предлагают выбрать нам другую печатку либо любое золотое изделие,а разницу в цене они выплатят нам.Я спрашиваю не могли бы они вернуть полностью всю сумму, потому что нам ничего не подходит. Они звонят той девушке,которая принимала у нас печатку и спрашивают про всю сумму, на что она очень недовольно отвечает :"Я же сказала приезжать в те дни, когда я на работе. Не отдавайте им деньги, пусть выбирают какое-то украшение! " Я прошу связаться с начальством, потому что нас не устраивает товар, который представлен в их магазине и качество товара не устраивает тем более. В общем начальство магазина дали согласие на возврат полной стоимости печатки.
