В муниципальном Центре управления регионом еще пахнет краской, но он уже начал работу в тестовом режиме. Здесь собирается информация со всех ресурсов, на которые обращаются граждане со своими проблемами. Специалисты центра, для которых оборудовано 14 рабочих мест, анализируют поступающие жалобы и отправляют их в соответствующие службы для исправления ситуации.
Куратор деятельности местного ЦУРа, заместитель главы администрации Ирина Шилова представила центр главе округа Виктору Азарову. «Сейчас мы находимся в муниципальном Центре управления регионом, – рассказала она, – в котором представлены такие блоки, как ЖКХ, энергетика, дорожное хозяйство, транспорт, образование, медицина. Здесь работают аналитики, которые отвечают за обращения граждан на портал «Добродел». Предполагаем, что в ЦУРе также разместится блок экологии».
Специалисты центра в онлайн-режиме видят обращения граждан, отслеживают, как решаются проблемы. Оперативная информация по ключевым проблемам представлена на тепловых картах, в цвете показана позиция нашего городского округа в отношении всего Подмосковья. Например, за прошедшую неделю количество жалоб, поступивших в муниципалитет, ниже среднего по области.
Руководителями блоков являются заместители главы администрации округа. Они могут обратиться в муниципальный Центр управления регионом, узнать актуальную информацию по своему направлению, пообщаться со специалистами и даже оперативно вмешаться в ситуацию. Главные задачи – решить проблему и предупредить повторное обращение жителей.
#Мытищи #ЦУР #тестовыйрежим #Добродел #онлайн