Email маркетинг или отправка электронных писем действующим клиентам - это классный инструмент, наверное... Но лично меня он очень раздражает.
Письма, которые никто не читает
Мой личный эл. ящик переполнен всякого рода акциями и спец предложениями. Каждый магазин, выдавший мне дисконтную карту, каждый сервис, в котором я когда-либо регистрировался, считают своим долгом регулярно отправлять мне всякий спам.
Буду ли я читать то, что мне не интересно? Конечно нет, поэтому для всех этих ребят у меня отдельный электронный ящик, который иногда просматривается глазами за несколько секунд, а затем я просто нажимаю кнопку "Выделить все" и "Отметить как прочитанные".
Детский мир покорил мое сердце!
Но вот на письма от конкурентов я стараюсь обращать внимание, и вот чем меня покорил детский мир:
33 письма чуть больше чем за месяц! Практически стабильно 1 письмо в день с заголовками:
Распродажа началась! Последний шанс успеть на кибердни! Торопитесь, до конца распродажи осталось всего несколько часов! Ну и т.д.
Каждый день по письму. По мнению детского мира я все время куда-то опаздываю... А я вроде никуда и не спешил.
О чем думает человек, руководящий отправкой писем?
Наверняка у него есть какая-то стратегия, наверняка они отслеживают эффективность рассылки, наверняка по их отчетам это очень классный инструмент.
Но может все таки что-то не так с отчетами? Может когда я нажимаю кнопку "отметить как прочитанное" где-то радуется менеджер детского мира?
Я предполагаю, что стратегию была следующая. Чтобы у клиента всегда была "актуальная" информация в почте от детского мира и "удобная" точка входа на сайт. Но какие они получили результаты я не знаю.
Будет возможность, обязательно задам им этот вопрос... Одно я точно знаю, в Детском мире всегда скидки, каждый день... И не очень верится что перечеркнутые ценники хоть когда-либо были. И зачем хоть что-то покупать за полную стоимость, если завтра это будет по скидке?
А вы читаете письма магазинов?