Слушаю я тут подкаст “Любить нельзя воспитывать” Димы Зицера (очень рекомендую молодым родителям ознакомиться - ССЫЛКА).
Первая история
В очередном выпуске описывается замечательная #история, которая произошла неизвестно когда и видимо давно. И рассказывал её уже повзрослевший мужчина, который тогда был мальчиком 8-и лет.
Так вот. Класс, стол учителя, красивая ручка. И маленький мальчик 8-и лет эту ручку взял и положил в карман.
Я намеренно не пишу “украл”, потому что ну какое “украл” в 8 лет?
Учитель обнаружил пропажу и спросил, кто взял ручку. Мальчик как-то замешкался и не нашелся, как ответить при всех. Учитель тогда устроил досмотр, натурально поставил всех в ряд и пошел проверять. Дошел и до мальчика, который к тому времени уже оцепенел. Прощупал его карманы, нащупал ручку и… ничего не сказал и пошел дальше!
Представляете?
А позже оставил его и наедине с ним поговорил, мол "я понимаю, ручка красивая, её хочется взять, но мы в обществе так не делаем и так не принято".
И мальчик это на всю жизнь запомнил.
Вторая история
Или вот второй случай. Его мне рассказали при обсуждении истории выше. Случай уже про #отношения взрослых на работе.
Один работник (№1) сделал нечто выдающееся и заслужил похвалу руководителя. Руководитель его при всех поблагодарил, но сразу же обратился к другому сотруднику (№2) при всех и сказал: "Вот смотри, молодец какой №1, что ж ты так не сделал?"
Что же общего в этих двух очень разных историях?
Есть такой старый управленческий #принцип, усвоить который мне далось потом и кровью, да и то, мне кажется, не выучил еще до конца.
Принцип такой - Хвали - прилюдно, ругай - наедине, ну или “Положительную обратную связь надо давать при всех, а отрицательную - тет-а-тет”.
Тогда и только тогда:
а) вас услышат,
б) вам будут благодарны и за положительную и отрицательную обратную связь.
P.S. во втором случае еще, кстати, есть риск настроить работника №2 против коллеги №1. Помогать друг другу в достижении командных целей они уже, вероятно, не будут, так как получается уже вполне не дружеское соревнование.
Так что дело оно такое, что дети, что взрослые - тонкости общения примерно одни и те же.
Было интересно прочитать? Поставьте 👍
Если вам нравятся мои заметки, подписываетесь на наш канал. Спасибо!