Сегодня школьному учителю надо уметь оказать не только первую помощь в случае травмы, но и, в отсутствии психолога или его загруженности, уметь оказать психологическую поддержку нуждающемуся в ней ученику, если он, не дай бог, пострадает. В условиях современной школы такая помощь тоже является важной частью оказания первой помощи. Знания и умения в этой области позволяют, оказывающему помощь, создать максимально возможную психологически безопасную обстановку. Это значительно повышает общую безопасность и эффективность мероприятий первой помощи.
Сегодня пишу продолжение статьи Простые приемы психологической поддержки и предлагаю к рассмотрению основные виды реакций людей, попадающих в сложную жизненную ситуацию и нуждающихся в психологической помощи и поддержке. Эти знания помогут не только школьным учителям, но и всем неравнодушным к чужому горю людям.
Как помочь при плаче:
- по возможности не оставляйте человека (ребенка, взрослого, пострадавшего) одного, необходимо позаботиться о том, чтобы рядом с ним кто-то находился, желательно близкий или знакомый человек;
- поддерживайте физический контакт с пострадавшим ребенком (взрослым), это поможет ему почувствовать, что кто-то рядом, что он не один;
- дайте пострадавшему возможность говорить о своих чувствах;
- воздержитесь от советов, во многих случаях они могут вызвать негативную реакцию со стороны человека, нуждающегося в помощи;
- если реакция плача затянулась, и слезы уже не приносят облегчения, помогите пострадавшему немного отвлечься: сконцентрировать внимание на глубоком и ровном дыхании, вместе с этим выполнять какую-либо несложную деятельность.
Как помочь при истерике:
- если вы чувствуете готовность к оказанию помощи и понимаете, что это безопасно, постарайтесь отвести пострадавшего от "зрителей" и замкнуть его внимание на себе;
- проявляйте спокойствие и не демонстрируйте нуждающемуся в помощи сильных эмоций;
- говорите короткими простыми фразами, уверенным тоном;
- не потакайте желаниям пострадавшего и не вступайте в активный диалог по поводу его высказываний;
- переключите внимание пострадавшего ребёнка (взрослого), вызвав у него ориентировочную реакцию. Для этого задается неожиданный вопрос, не имеющий негативного содержания, или произносится его имя. После чего пострадавшему задается вопрос, требующий развернутого ответа;
- после истерики возможен упадок сил, поэтому необходимо предоставить человеку возможность для отдыха, передав его специалистам, либо близким людям.
Как помочь при агрессивной реакции:
- четко оцените, насколько безопасно для вас будет оказывать помощь в данной ситуации, и что вы можете сделать для обеспечения большей безопасности;
- сохраняйте спокойствие, не демонстрируйте сильных эмоций;
- воздержитесь от эмоциональных реакций даже в том случае, если вы слышите оскорбления и брань, обращенные к вам;
- говорите спокойным голосом, постепенно снижая темп и громкость своей речи;
- демонстрируйте благожелательность, не вступайте в споры и не противоречьте пострадавшему;
- если вы чувствуете внутреннюю готовность и понимаете, что это необходимо, отойдите с пострадавшим от окружающих и дайте ему возможность выговориться;
- включите пострадавшего в какую-нибудь деятельность, связанную с физической нагрузкой.
В некоторых случаях агрессию можно снизить, объяснив пострадавшему негативный исход подобного поведения. Такой прием действенен, если:
- У пострадавшего ребёнка или взрослого нет цели, получить выгоду от агрессивного поведения.
- Пострадавшему важно, чтобы подобный негативный исход не произошел.
- Пострадавший понимает, что негативный исход действительно может последовать.
В случае если вы встретили пострадавшего, демонстрирующего агрессивное поведение, необходимо обратить к нему внимание специалиста правоохранительных органов.
Как помочь при страхе:
- необходимо быть рядом с человеком, дать ему ощущение безопасности: страх тяжело переносить в одиночестве;
- если страх настолько силен, что парализует человека, то предложите ему выполнить несколько простых приемов, например, задержать дыхание, а затем сосредоточиться на спокойном медленном дыхании;
- осуществить простое интеллектуальное действие. Этот прием основан на том, что страх – эмоция, а любая эмоция становится слабее, если включается мыслительная деятельность;
- когда острота страха начинает спадать, говорите с человеком о том, чего именно он боится, не нагнетая эмоции, а наоборот, давая возможность человеку выговориться (когда человек «проговаривает» свой страх, страх становится не таким сильным);
- при необходимости предоставьте человеку информацию о том, что происходит вокруг, о ходе работ, если вам кажется, что сказанная информация будет полезна для человека и поможет улучшить его состояние (информационный голод провоцирует усиление страха).
Как помочь при апатии:
- создайте для пострадавшего условия, в которых он мог бы отдохнуть, набраться сил, чувствовал себя в безопасности, например, проводите его к месту отдыха, по возможности помогите ему удобно устроиться;
- говорите с пострадавшим мягко, медленно, спокойным голосом, постепенно повышая громкость и скорость речи;
- постепенно задавайте пострадавшему вопросы, на которые он может ответить развернуто;
- предложите пострадавшему какую-либо незначительную умеренную физическую нагрузку (пройтись пешком, сделать несколько простых физических упражнений) или вовлеките его в посильную для него совместную деятельность, например, оказать посильную помощь другим пострадавшим: принести чай или воду и т.д.
Конечно, лучше бы не попадать в такие ситуации, когда приходится оказывать помощь, но, как говорится, "кто предупрежден, тот вооружён".
Спасибо, что читали эту сложную тему, спасибо за лайки и подписку