Без связи и интернета! Абоненты сотового оператора «Kcell»по всей стране пожаловались на то, что их телефоны заблокировали. Люди не могли дозвониться друг другу, а кто-то даже не смог вызвать скорую помощь. Возмущенные казахстанцы штурмовали офисы компании. Как выяснилось, весь мобильный коллапс из-за того, что пользователи вовремя не прошли регистрацию. Корреспондент Первого канала «Евразия» Мария Парфёнова отправилась в эпицентр событий и расскажет подробнее.
МАРИЯ ПАРФЁНОВА – КОРРЕСПОНДЕНТ: «В отделениях «Kcell» сейчас настоящее паломничество. С самого утра люди штурмуют офисы мобильного оператора. И пытаются добиться внятных объяснений, как произошло так, что они оказались отрезанными от связи. «Почему не предупредили? Почему вы блокируете?» У стойки консультанта – настоящая давка. Телефон
Натальи перестал работать с утра: ни родным не позвонить, ни выйти в интернет. НАТАЛЬЯ – ЖИТЕЛЬНИЦА ГОРОДА: «В 7 утра я проснулась, «пик-пик», введите ИИН, 3 раза ввожу — ИИН-сервис недоступен». «Я считаю, что это – безобразие, нарушение прав человека». «Устройство не оформили, телефон не оформлен на Ваше имя!» «10 лет на меня зарегистрирован этот номер, я не знаю, как они умудрились заблокировать». «Конечно, злые, полдня мы потеряли, тем более, сейчас на месте тоже не решают проблему. Они объясняют: либо мы должны по смс отправить, либо произвести команду и пробить ИИН, но связь у них не работает, связь будет работать только через 4 часа». Неприятным утро выдалось и у карагандинцев. «Где директор, пускай выходит, 9 часов, у всех работа!» Больше, чем обычно, клиентов было и в салонах связи Петропавловска. «Я 8 раз звонил в скорую — я не мог скорую вызвать. Телефон отключен. Все». Представители «Kcell» объясняют, что они, как и другие операторы сотовой связи, предупреждали абонентов, что с 1 января в стране действуют новые правила обязательной регистрации мобильных устройств по схеме: IMEI-код гаджета — SIM-карта — ИИН абонента. Иными словами, получать услуги связи люди могут только с зарегистрированных устройств и номеров. А покупая новый телефон, они должны опять регистрировать его на свой ИИН. Перерегистрировать надо и гаджеты, которые купили с рук. ОЛЖАС БИБАНОВ – РУКОВОДИТЕЛЬ ПРЕСС-СЛУЖБЫ АО «КСЕЛЛ»: «Сегодня ночью заработала база IMEI-кодов в Казахстане, которая едина для всех операторов связи. Те абоненты, которые не произвели регистрацию должным образом, они остались без связи. Мы регулярно напоминали нашей базе абонентской, те, которые зарегистрировали свои номера, как положено; мы направляли им смс-уведомления с завидной регулярностью. Последнее смс-уведомление было разослано вчера, но абоненты предпочитают игнорировать и ждать до последнего». О том, что регистрация нужна для того, чтобы предотвратить кражи мобильных, и чтобы не было бесхозных сим-карт, напомнили в Министерстве цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности. На некоторых казахстанцев, по словам главы Комитета телекоммуникаций Виталия Ярошенко, зарегистрированы тысячи чужих номеров. ВИТАЛИЙ ЯРОШЕНКО – ПРЕДСЕДАТЕЛЬ КОМИТЕТА ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ МИНИСТЕРСТВА ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ, ИННОВАЦИЙ И АЭРОКОСМИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ РК: «У нас женщина обнаружила, что на нее оформлена 51 тысяча номеров, она идет в офис и как владелец 51 тысячи номеров пишет заявление оператору, что хочет их аннулировать и оставляет только 1 номер. 51 тысяча номеров, кто же пользовался, они и отключились. А таких, как эта женщина — немало, по нашим данным, это порядка 2 млн граждан». Выяснить, сколько на вас зарегистрировано номеров, можно с помощью специального сервиса. Дилеров, которые при продаже телефонов в подарок дают SIM-карты без регистрации, чиновники взяли в «ежовые рукавицы». Их проверяют и наказывают. Зарегистрировать свой гаджет несложно – достаточно пройти по команде 660*1# или отправить смс с ИИН на номер 6006. Для процедуры перерегистрации достаточно набрать команду, которую вы видите внизу экрана (660*3#) . Сегодня в стране в ходу около 30 млн сим-карт.