Психологу иногда приходится подрабатывать еще и переводчиком. Только переводить не с одного языка на другой, а растолковывать значение одних и тех же слов и поступков для разных людей.
Я убеждена, что большинство конфликтов между людьми случаются не столько преднамеренно (хочу поругаться – пойду поругаюсь), сколько как раз из-за таких «трудностей перевода».
Когда ты говоришь собеседнику что-то, имея в виду одно, а он воспринимает эту фразу через призму своего прошлого опыта – совсем по-другому, допустим как нападку в свой адрес… Ну и абсолютно искренне отвечает тебе на эту фразу в агрессивной форме, на его взгляд вполне обоснованно!
Ты же, упустив этот момент, оказываешься в некотором замешательстве и абсолютно не понимаешь что собственно происходит, и почему на тебя ни с того ни с сего нападают, ну и как один из вариантов - начинаешь нападать в ответ…
Ну и вот… конфликт на лицо… причем, по мнению обоих его участников – абсолютно неразрешимый…
На терапии, для людей находящихся в таком затяжном конфликте – часто оказывается настоящим открытием – что их оппонент вовсе не стремился их обидеть, а хотел донести абсолютно другую мысль.
Например, жена, испытывающая чувство вины из-за того что какое-то время не может зарабатывать деньги в семью, может воспринимать любой, даже самый безобидный вопрос мужа о том как она провела свой день – как упрек в свой адрес и обвинения в том, что она бездельница…
Или мужчина когда-то в прошлом уязвленный словами начальника о том, что он не справляется с работой… может интерпретировать слова коллеги, искренне предлагающему ему свою помощь – как очередное сообщение о своей несостоятельности…
Я знаю много реальных, глобальных конфликтов между людьми из-за того что кому-то показалось, что кто-то не так на него посмотрел, не достаточно искренне улыбнулся или не так поздоровался… Конечно, в некоторых случаях все это имело место быть, но в некоторых, ключевое зерно всего конфликта заключалось всего в одном слове – показалось.
Поэтому, как это ни банально, может быть, звучит – иногда простые уточняющие вопросы о том что собеседник имеет в виду, или наоборот, о том какой смысл он вкладывает в произнесенные вами слова – могут значительно упростить жизнь и избавить от внушительного числа конфликтов.