Как не наделать ошибок с интернет-магазином
Удобство интернет торговли – соблазнительная вещь, потому что кажется, что она упрощает получение прибыли. Бесспорно, подобная форма торговли снижает некоторые расходы, но это не говорит о том, что это — простое занятие. Многие предприниматели делают в этой области настолько непростительные ошибки, что такая интернет торговая площадка в лучшем случае имеет нулевую рентабельность, а в худшем становится убыточной.
Если вы в начале пути
Говорят, что только недальновидные люди обожают учиться на собственных ошибках. Многие из них можно избежать, если поинтересоваться чужим опытом, причем, разным – хорошим и плохим еще на стадии обдумывания и планирования.
Мы сделали небольшую подборку советов, которые помогут вам не прыгать с головой в омут, а все взвесить. Основывались мы на опыте работы по созданию интернет-магазинов для наших многочисленных клиентов. Опыт подсказывает, что часть людей хотели обзавестись такой площадкой ради интереса (чтобы было как у всех), а кто-то подходил к этой идее настолько серьезно, что вызывало большое уважение.
Наши предварительные консультации многим давали понять, что они еще не готовы к такой серьезной работе. Но для тех, кто подходил к этому профессионально и осознанно с самого начала, мы создавали магазины, отлично работающие, и по сей день приносящие неплохой доход.
На что обратить внимание, когда в голову уже залезла идея создания интернет-магазина
Этап №1. Проанализируйте спрос на тот товар, который собираетесь продавать с привязкой к регионам, где рассчитываете вести торговлю. Это несложно, ели воспользоваться сервисом wordstat.yandex.ru/, где легко проверяется актуальная статистика запросов. Это даст достоверную картину. Нельзя сказать, что такая статистика обязательно похоронит мечту иметь такой магазин. Возможно, найдется другой вид товара, более востребованный и нужный.
Этап №2. Потратьте время на изучение деятельности потенциальных конкурентов. Выясните их преимущества и недостатки ведения такого бизнеса. Можно почитать отзывы, обратиться за консультацией в их службу поддержки или сделать пробную закупку.
Этап №3. Уделите много внимания такой фундаментальной для интернет-магазина вещи, как логистика. Без нее забудьте вообще эту идею навсегда. Именно отсутствие грамотной логистики – одна из самых распространенных причин быстрого превращения магазина в убыточное увлечение.
Этап №4. Товар, как основа торговли, должен быть в наличии всегда. Этому есть объяснимые и очень простые причины:
- Во-первых, продавать то, чего нет, непросто;
- Во-вторых, без товара на вашем складе вы затруднительно осуществить его оперативную доставку;
- В-третьих, это сильно бьет по качеству сервиса, уводя клиентов из вашего магазина навсегда при нынешнем уровне конкуренции.
Этап №5. Создание непосредственно сайта магазина. На этом этапе много зависит от профессионализма и опыта специалистов, которые это будут делать. Но для вас, как заказчика, важно знать основополагающие вещи, которые помогут оценить будущую работу, равно как и принять результат.
Признаки профессионального интернет-магазина:
- Дизайн магазина должен быть адаптивным. Сегодня это аксиома, у которой серьезные перспективы, поскольку не пройдет и 5 лет, как мобильные устройства буду давать основной трафик на торговые площадки;
- Высокое качество фотографий товара;
- Внимательно и грамотно созданные описания, включающие не только текстовую часть, но и видео обзоры;
- Наличие «живых» отзывов;
- Наличие объективных комментариев;
- Корзина товара, которая могла бы обладать функцией дополнительной продажи сопутствующих товаров;
- Функция «список желаний»;
- Возможность сообщить клиенту, что в его корзине остался товар. Это можно делать разными способами: автоматической отправкой письма на почту или при повторном заходе на сайт;
- Наличие онайн-консультации. Это удобно, когда возникают вопросы, а также повышает доверие к ресурсу и «оживляет» его;
- Возможность скрытой регистрации, которую предлагается пройти только на стадии оформления заказа;
- Простая для понимания и удобная навигация, где просто невозможно запутаться даже неискушенному новичку;
- Реализация нескольких вариантов оплаты и доставки;
- Высокая оперативность в обработке заказа;
- Если у вас будет возможность также создания и мобильного приложения для магазина, это будет в плюс не только репутации, но и продажам.
Все, что вы найдете в этом списке, важно для успешных продаж. Особенно это относится к очень дорогим товарам.
Оригинал статьи находится здесь: https://website.ra-logika.ru/blog/203-how-not-to-screw-it-up-with-an-online-store.html