Квиз - это небольшой опросник, помогающий определиться с выбором услуги. Чтобы этот инструмент работал и приносил заявки его недостаточно просто напичкать вопросами.
Создание основы
Юридические квизы, разрабатываются задом наперед. Т.е для начала, нужно определить конечные результаты и только после готовить вопросы.
На примере квиза по ликвидации ооо, 5 основных результатов:
- Проблемная компания, которая уйдет через банкротство, оффшор, альтернативную
- Нормальная компания, пойдет на официальную ликвидацию. Можно разложить на 4 варианта
2.1. Официальная без проблем
2.2. Проблемный юридический адрес
2.3. Есть долги, которые закроют
2.4. Есть долги и проблемный юридический адрес
Все остальное не так существенно, будь то бухгалтерия, формальная кредиторка или остатки на складах.
Зная что есть всего 5 вариантов развития, мы готовим вопросы квиза. Достаточно 3-х вопросов, чтобы скомбинировать все результаты:
1) Есть ли у компании долги?
-Да
-Нет
2) Собираетесь вы их оплачивать?
- Да
- Нет (Уже не официальная)
3) В порядке ли юридический адрес?
- Да
- Нет
Это и есть ОСНОВА КВИЗА. Вы можете добавить вопросы типа "Есть ли формальные остатки" или "Перед кем долги", на них интересно знать ответы, но на результат они влиять не будут.
Скелет квиза обычно разбавляется парочкой смежными вопросами, просто для более легкой работы продажники.
Показывать или не показывать результаты до оставления заявки?
- Да, показывать.
В аду горят те кто не показывают. Вот что вас ждет, в ином случае:
- Левые заявки, чтобы просто узнать результаты.
- Раздражение клиентов, вспомните как пытались пройти тест в интернете на 40 вопросов, а в конце было "оплатите столько то, чтобы узнать результаты" та же методика.
Бонусы за прохождение
Просто классика, наградить клиента "бесплатной консультацией" и "планом действий". Обозвать это можно как угодно "Консультация эксперта", "Способ решение проблемы", "Пошаговый план действий".
Где размещать квиз на сайте?
Мы тестировали разные варианты, лучшими показали себя два решения.
1 ВАРИАНТ
На главном экран
Можно просто квиз и ничего более, или ниже другие тематические блоки.
2 ВАРИАНТ
После предложения.
Когда клиент уже посмотрел варианты ликвидации ООО, ему предлагаем опрос.
Примеры рабочих квизов. Попробуйте отвечать по разному!
В живую можно посмотреть на сайте https://de-yure.ru/blog/legal/quiz/#primer
Итог
Квиз - рабочий инструмент, помогающий получить заявки.
По нашей аналитике, приносит 5-15% обращений. Самое главное достоинство инструмента - выполняет работу менеджера.
Согласитесь, такую заявку гораздо проще обрабатывать? Продажник уже в курсе ситуации и может предложить решение, не задавая те же самые вопросы по телефону!