Ранее я писал, что с 1 января 2021 года законодательство о защите прав потребителей изменяется. В статье я подробно описал положения проекта Постановления Правительства
Затем Правительство в нужный срок не опубликовало Постановление, чем дало повод задуматься: это они просто забыли или вправду решили постановление не принимать?
Как оказалось, я всё-таки был прав, и это обычно русское рас...во! 9 января 2021 года, в разгар новогодних праздников, Правительство исправило ошибку. Опубликованное на официальном портале правовой информации Постановление датировано 31 декабря 2020 года, имеет номер 2463 и говорит о том, что вступает в силу с 1 января 2021 года. Очевидно, рассчитывали на то, что опоздания никто не заметит:) Но выдает дата опубликования: 09.01.2021
Неопубликованные акты не применяются. При большом желании можно попробовать доказать (в суде, разумеется, не в Интернете), что с 1 по 9 января никакого регулирования не было. Но практического смысла в этом не вижу.
В целом, итоговый текст Постановления не отличается от проекта. Внимательные читатели знают, что там содержится. Кто не читал статью (ссылка выше), обязательно сделайте это. Но некоторые положения появились только сейчас, что называется, "из ниоткуда".
Вот краткий перечень основных положений Постановления № 2463. Сохраните себе - пригодится:
- Продавец обязан отвечать на претензии покупателей;
- Продавец обязан довести текст Постановления № 2463 до сведения потребителей в наглядной и доступной форме. Наличие жалобной книги обязательным более не является;
- Чек можно направлять по электронной почте или иными доступными способами;
- Интернет-магазин должен направить покупателю подтверждение заключения договора, содержащее существенные условия договора купли-продажи, в котором должен быть указан номер заказа или иной способ идентификации заказа;
- Интернет-магазины обязаны публиковать на своем сайте адрес, ИНН и ОГРН, индивидуальные предприниматели - ФИО, ИНН, адрес и ОГРН;
- Интернет-заказ может быть передан любому лицу, назвавшему правильный номер заказа;
- Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, остался без изменений;
- В Перечне товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о предоставлении аналогичного товара на период ремонта/ замены появились два дополнения: газовые и газоэлектрические бытовые приборы для приготовления пищи и ювелирные и другие изделия из драгметаллов, драгоценных камней.
Подписывайтесь на канал! Вместе мы сделаем правовую действительность лучше!