Психология переговоров .
Раньше считалось, что переговоры это логика. Но в большинстве жизненных случаев мы руководствуемся эмоциями : "Ссора в коллективе" "Отстаивание своей позиции"
Человек эмоциональное существо.
Слушанье
Слушание – самая дешевая, но при этом самая эффективная уступка, на которую мы можем пойти, чтобы создать нужное настроение. Внимательно слушая, специалист по ведению переговоров демонстрирует сочувствие и искреннее желание лучше понять, что испытывает другая сторона.
Согласитесь, что каждый человек хочет быть услышанным. Не кому не приятно, когда его игнорируют, не дают ему высказаться.
Дайте человеку высказаться, попытайтесь искренне понять его точку зрения на ситуацию. Не давайте эмоциям взять верх над вами.
Если есть такая возможность, заранее подготовьтесь к переговорам
На этом этапе обсуждаются :
1. Темы которые будут задействованы на этих переговорах
2. Цели переговоров
Попытайтесь заранее подготовиться к переговорам. Узнайте больше информации о вашем собеседнике. Поставьте рамки, сколько вы готовы отступить. Составьте план переговоров , подготовьте аргументы.
Кто владеет информацией - владеет миром
Не так важно что ты говоришь, как то как ты это говоришь
Говорите четко, красиво, потренируйтесь дома перед зеркалом. Пополняйте свой словарный запас, читайте книжки. Развивайтесь!