Всем нам бывает сложно отказывать людям. В предыдущей статье "Как не бояться говорить "нет", мы разбирали почему.
Сегодня рассмотрим, как отказывать правильно.
1. Покажите коллеге, что вы заняты.
Это важно показать, если это действительно так. Конечно, вы не обязаны ни перед кем оправдываться, но если для вас важно хорошее отношение именно этого коллеги, то честно расскажите, чем вы заняты.
2. Если у вас не хватает знаний для помощи коллеге, не стесняйтесь говорить об этом.
Всё знать невозможно. Если вы не сильны в деле, в котором нужно помочь, открыто скажите об этом. Гораздо хуже будет, если вы согласитесь, зря обнадежите коллегу, и дело не будет сделано.
3. Озвучьте время, когда вы сможете помочь.
Если вы совсем не хотите отказывать, но действительно не можете в силу загруженности в данный момент времени, поставьте сроки, когда вы освободитесь и сможете оказать помощь коллеге. Если это ему не подходит, он сам скажет вам.
4. Возьмите время, чтобы обдумать просьбу.
Если вопрос важный, нужно хорошо всё обдумать. Не торопитесь с решением, оно должно быть взвешенным.
5. Дайте четкий ответ.
Каждый из нас сам ставит себе рамки, которые мешают говорить прямо. Чаще всего, коллега не хочет, чтобы его обманывали, он хочет услышать прямой ответ – да или нет.
Не бойтесь отказывать 😊
Ваш HR.