Почему страховым выгодно отправить клиента на ремонт после ДТП? Что делать автолюбителям, чьи авто на гарантии у диллера? Как избежать конфликта со страховой и решить вопрос быстрее?
Впервые значимое ДТП произошло у меня зимой перед самым Новым Годом. У меня не было страховки, но я не была виноватой в ДТП. Несмышленый парнишка вдавил по тормозам в пол и прилетел в мой задний бампер. Обидно. Машина импортная, свежая, еще на гарантии в Toyota сервисе. По всем правилам законодательства имею возможность обратиться в страховую виновника, что и в последствии делаю - дальше начинаются чудеса...
Самый главный секрет правильно общения с "нашими" службами это заранее подготовленная грамотная речь и дубликаты всех справок и документов, иначе как в книге "без бумажки ты...". Я приехала в страховую в заранее оговоренное время и сдала все необходимые документы, в том числе настояла, чтобы приняли все безоговорочно и дали мне акт подтверждающий принятие моего пакета документов с подписью и печатью. После осмотрели мой поврежденный авто и составили акт осмотра. Я попросила сотрудника сфотографировать акт на телефон (на всякий случай). Наручно они ничего больше не дают. Далее по закону я обязана ожидать решение страховой в течение 20-ти дней.
Конечно я ожидала, что меня направят в ИП "Ромашка" или в подобный подпольный сервис, но не особо мне хотелось ехать на край города и оставлять в неизвестном месте свою малышку. Но таковы правила. Деньгами мне не выплатили, а выдали направление на ремонт.
А далее я расскажу вам как этого ремонта избежать и выпросить у страховой выплату и УТС: в 90% случаев если ваш автомобиль "свежий" - сервис не станет его ремонтировать и даст вам отказ, после этого необходимо написать два заявления:
1. Просить страховую выплатить деньгами (приложить банковские реквизиты);
2. Просить страховую оплатить утерю товарной стоимости (УТС) если вашему автомобилю еще нет 3 лет (отечественный) или 5 лет (импортный).
3. Проявить терпение.
Обязательно при вручении заявлений делаем копии и просим на наших экземплярах ставить подпись и печать (очень важно! на случай утери экземпляров в страховой)
История с этим ДТП решилась через 4 месяца, но это того стоило, я получила выплату и УТС. Так что - главное не сдаваться ;)
Если вам была полезна эта статья - подписывайтесь! Будет еще много подобных историй с решением проблемы, мне есть что вам рассказать :)