Маркетинговое исследование помогает определить позицию компании на рынке, лучше узнать своих конкурентов, быть ближе к клиентам и понимать, что им действительно нужно. Но как быть, если исследование не вмещается в ограниченный бюджет?
В статье мы рассказываем, как провести маркетинговое исследование DIY. Поехали!
Современное маркетинговое исследование — это масштабная работа по сбору и анализу данных. Поэтому важно сначала определить, в каких областях его проводить и какие метрики использовать. Конкурентность товара, анализ конкурентов и рынка, уровня цен, эффективности рекламы, узнаваемости бренда, уровень лояльности сотрудников, удовлетворенность клиентов, — список довольно длинный. Что из него актуально, отвечает вашим ресурсам и на самом деле нужно?
Маркетинговое исследование DIY
У начинающих предпринимателей задач много, финансовые ресурсы небольшие, бюджета на маркетолога в штате нет, но есть вопросы, ответы на которые можно получить самостоятельно, исследовав рынок:
- кто ваши клиенты;
- кто ваши конкуренты;
- где продавать товар;
- какие схемы продаж будут самыми подходящими;
- почему люди будут покупать именно ваш продукт.
В ходе исследования, вы поймёте жизнеспособна ли идея проекта, нуждается ли она в доработке и какие преимущества перед конкурентами есть у компании.
С чего начать?
Составьте портрет вашей ЦА
Чтобы точнее настроить таргетированную рекламу, изучите аккаунты активных подписчиков ваших сообществ в соцсетях:
- Возраст
- Где живут
- Семейное положение
- Кем работают
- Потребности, увлечения
- Где бывают
Больше общайтесь
Проводите тесты, опросы. Отвечайте на комментарии подписчиков в социальных сетях. Прямое общение с представителями целевой аудитории даёт самую правдивую картину о состоянии проекта и помогает понять, почему человек выбрал или не выбрал вашу компанию своим фаворитом.
Конкуренты
- Читайте сайты и социальные сети компаний-конкурентов
Изучайте особенности сферы в которой работает ваш проект. Например, все небольшие продуктовые магазины испытывают сложности с логистикой, сбытом, управлением ассортиментом и его шириной. Значит, до запуска проекта вам нужно сделать упор именно на этих моментах:
- договориться о доставке товара
- обдумать сроки реализации товара
- найти нескольких поставщиков, чтобы ассортимент магазина не страдал, если вдруг один из поставщиков подведёт.
- Загляните в отзывы о компаниях-конкурентах
Проанализируйте, чем недовольны их клиенты. Например, администратор в салоне красоты, который находится через дорогу от вашей студии, неприветлив с гостями, некорректно разговаривает по телефону и люди пишут о нём негативные отзывы. Позаботьтесь о том, чтобы в вашей студии красоты посетителей встречали приветливо, а по телефону вежливо давали исчерпывающую информацию об услугах.
Площадки для реализации
- наблюдайте за покупателями
Подежурьте полчаса у полки, на которой стоит ваш товар и сможете увидеть реакцию людей при выборе того или иного продукта и оценить скорость принятия решения (как правило, это около одной секунды)
Почему именно вы?
- просите клиентов заполнить небольшие анкеты
Спрашивайте, откуда они узнали о вас, что больше всего нравится в продукте, а что хотелось бы изменить. Давайте обратную связь, в ходе общения вы обязательно узнаете что-то новое, получите возможность взглянуть на продукт глазами потребителя.
Собранные данные помогут определиться с позиционированием, характером коммуникации с ЦА, провести эффективную рекламную компанию и увеличить прибыль. Если этого не произошло и после исследования осталась неясность или продажи компании не выросли, то имеет смысл обратиться к профессионалам, например, к нам ;)
Первые бизнес-успехи так приятны, что хочется танцевать. Танцуйте, но помните: успех любит внимание. Полученную прибыль нужно вложить в развитие бренда, в улучшение качества продукта, в более глубокие маркетинговые исследования. Чтобы через 5 лет, (а может и раньше), с гордостью рассказывать, как всё начиналось.