Ничего страшного не произошло. Программа бонусов по "Мультикарте" не отменяется. Просто если вы копили по ней мили или хотели потратить бонусы на крупные покупки... ну что-ж, в России живем.
Среди части клиентов банка ВТБ, ориентированных на накопление бонусов и миль, стоит переполох. Дело в том, что банк, пользуясь возможностью, предусмотренной правилами программы бонусов, поменял условия.
- Несгораемые когда-то накопленные мили, бонусы теперь сгорают;
- Стоимость покупки сертификатов за баллы увеличена на 30%-50%, техника подорожала, например, на 60-70%... (на что поддержка банка заявила, что это не они - это их партнеры (то есть магазины) так обесценили бонусы).
Пример в России не единственный
С юридической точки зрения банкиры полностью защитили свои сегодняшние решения еще на этапе организации бонусной программы. Можно было сделать начисления сгораемыми? Сделали. Можно как-то еще поменять в худшую для клиента сторону условия? Поменяли.
Программы поощрений "завинчивают" и многие другие банки.
Плохо то, что некоторые, особенно впечатлительные клиенты приняли эти изменения так близко к сердцу. Они о чем-то мечтали, на что-то рассчитывали. У них были планы что-то накопить или чем-то в последствии воспользоваться. Они думали что банк ВТБ (да и любой другой банк) - это такая организация, которая будет заботиться о своем клиенте, а не скажет, когда придет время: "у нас есть право, предусмотренное договором. И поэтому мы меняем условия".