Банк, где никто не отвечает ни за что. Отказали мне в снижении процентной ставки и снизили ее. Как так?
Со Сбербанком меня связывает многое:
- карточный счет
- ипотека
- кредит (уже закрытый)
- использование банкоматов
- оплата коммунальных платежей.
Мой вывод о банке
Каждым из этих направлений я пользуюсь по ряду причин и в каждом были такие ситуации, которые меня убедили: нужно минимизировать партнерство с банком до минимально возможного.
Здесь НИКТО ни за что не отвечает и НИ ОДНОЙ консультации нельзя верить, так как специалисты за свои слова НЕ ОТВЕЧАЮТ и не несут никакой ответственности.
Клиент же, напротив, отвечает за дезинформирующие консультации рублем. И банк ВСЕГДА занимает позицию "ничего не знаем", платите.
КАК МЕНЯ НАГРЕЛИ С ПРОЦЕНТАМИ ПО ИПОТЕКЕ?
Это было в 2014 году. Все доки по объекту одобрены, иду на подписание договора на КОНКРЕТНУЮ квартиру.
Сроки сделки обговорены, моих и ипотечных денег ждет продавец, он их тут же тоже относит строителям и получает маткапитал. В цепочке много чего завязано - не я одна.
И тут я вижу, что процент по ипотеке на 12%, как обговаривали, а 12,5% - думали, не замечу. Сорри, но за 10 лет полпроцента выливаются в 350 000 рублей!
Оказывается, менеджер, удачной ей карьеры, забыла отжать галку в анкете при отправке документов о том, что у меня есть ребенок и я подпадаю под программу Молодая семья.
И надо начинать все сначала!
Продавец не ждет, а так как он сильно сбросил цену за квартиру за срочность, деваться мне было некуда.
Наказан ли сотрудник? Конечно, нет!
Наказана я - плачу на полпроцента больше. Фото: Канал Гид Парфюм.
МОЙ ПЕРВЫЙ (И ЕДИНСТВЕННЫЙ) КРЕДИТ
О первом кредите вообще вспоминать не хочу - оформляла давно, в те годы местные сотрудники должны были выполнять план по страхованию. И не давали кредит без лошадиной страховки. Жалуешься в головной офис - говорят, что можно все оформить без нее. Приходишь после жалобы в банк, опять нельзя и так несколько раз.
В придачу обязывали покупать коллекционные серебряные монеты. Причем не меня одну, а всех. Беспредел полный. Сейчас в том же отделении недавно брала кредит моя мама. Вернула досрочно, но страховку НЕ возвращают, хотя она была рассчитана на полный срок действия договора.
С этим банком можно либо судиться по любому поводу, либо просто НЕ иметь дела.
Единственный бонус и тот испоганили
Лишь раз Сбербанк сделал дело, которое могло бы изменить мое отношение к нему. Но сделал его через известное всем место. Так, что вместо лояльности привел меня к твердому решению после выплаты ипотеки не иметь с ним больше дела вообще.
Я подавала запрос на снижение процентной ставки. На тот момент они резко упали, и мне было бы выгоднее рефинансироваться в другом банке, чем продолжать платить Сберу.
Правда, в другом банке нужно было собирать заново все документы, это напряжно, но учитывая сумму о которой шла речь, я бы это сделала.
Но прежде подумала: а почему бы не попросить скидку у банка, который уже несколько лет знает меня как добросовестного плательщика? За исключением той просрочки на 2 недели, которая случилась не по моей вине, больше за много лет не было казусов.
Попросила вынести решение поскорее, так как я готовлю документ в другой банк и ответа могу просто не дождаться - уйти (и Сбер потеряет клиента. если он ему вообще интересен).
Но кому это интересно? Срок рассмотрения переносили 2 месяца и лишь когда мое заявление одобрил ВТБ, Сбер соизволил ответить (я, кстати, уже не раз замечала подобные финты на примере многих знакомых - есть подозрения об общей базе клиентов. Сбер идет навстречу только тогда. когда клиент РЕАЛЬНО уходит).
Каков же был ответ?
Мне отказали! Ответили, что пониженные ставки предлагают только НОВЫМ клиентам! По которым риски пока непонятны. А старый проверенный клиент, который платит - пошел нафиг! Не интересен. Логика капитальная.
Ну что ж, пошла - так пойду. Заказала оценку квартиры, переделала техплан по новым правилам (все платно, между прочим, на все нужно мотаться по городу и сидеть в очередях).
И тут захожу в Сбербанк Онлайн и вижу ЭТО!!!
Процент мне все-таки снизили, при этом отказав в снижении!!! Это как???
11,8% вместо 12,5%.
Просто занавес. Я с тобой не хочу иметь больше дела. Сбер!
Подробнее здесь.