На научных конференциях можно часто слышать о новой технологической революции, которую претерпевает сегодня весь мир. Это и роботизация, и создание вещей с помощью 3D-принтеров, и разработки с внедрением искусственного интеллекта, и многое другое. Применительно к сфере трудовых отношений эти изменения заключаются в размывании границ рабочего времени работника и миграции его рабочего места (“гибкие формы занятости”), неопределенности работодателя - его прав и обязанностей перед работником (“платформенная занятость”). Несмотря на всю сегодняшнюю российскую отсталость в части робототехники, гибкие формы занятости и платформы, предоставляющие людям возможность заработать, тем не менее активно внедряются. Вопрос в том, каким образом подходить к такой ситуации профсоюзам?
Вообще-то путь, по которому придется идти не только профсоюзам сферы услуг, но и остальным, известен. Это внедрение в свою деятельность тех самых инструментов, которые уже использует бизнес. Бизнес - это оперативный и эффективный контакт с покупателем (текущим и потенциальным). Сегодняшний цифровой профсоюз - это оперативный и эффективный контакт с членом профсоюза, сегодняшним и завтрашним. Точно так же, как бизнес поставил на службу себе современные технологии, профсоюз должен представлять собой сочетание не только традиционных, но и новейших методов коммуникации. Что это означает на практике? Как это должно выглядеть в сегодняшней России? Мобильное приложение с обратной связью между профсоюзным специалистом или лидером и членом профсоюза. А значит - персонифицированное мобильное приложение! Сайт с личными кабинетами для членских организаций, через которые организован документооборот. Привязанный к сайту и приложению агрегатор бонусных программ отраслевых профсоюзов и территориальных профцентров (чтобы знать, где что искать). И здесь же литература и новости о социальных проблемах, рассылка прямого обращения к члену профсоюза его отраслевого профсоюзного руководства с возможностью высказать свое мнение, проголосовать. Привязанный мобильному приложению интернет-банкинг с возможностью оплатить взносы или пожертвовать толику на какой-либо профсоюзные проект. Дистанционное образование для членов профсоюза через образовательные платформы. Но и, кроме того, - внедрение во внутреннюю работу профсоюзов автоматических систем управления проектами, тех самых, которые уже давно внедрены в работу бизнеса в виде CRM-систем.
Вы скажете, что такого нигде нет? Но уже сегодня работает мобильное приложение профкома на Магнитке с обратной связью для членов профсоюзов. Есть “Е-профсоюз”, реализованный Федерацией профсоюзов Свердловской области. В огромном количестве профсоюзов и региональных профобъединений уже созданы бонусные программы. Курсы профсоюзного движения “Солидарность” делаются сейчас сотрудниками газеты на достаточно высоком уровне. И, кстати, внутри аппарата ФНПР мы сейчас начали внедрять CRM-систему “Битрикс24”, экспериментируя с сотрудниками, отвечающими за информационную и молодежную работу. То есть не все, но многое есть уже сейчас. Дело за самым сложным - собрать это все вместе на одной платформе. И даже не только собрать! Подобный формат “цифрового профсоюза” предъявляет жесткие требования к тем, кто будет общаться с членом профсоюза “с другой стороны”, со стороны профсоюзной структуры, точнее - аппарата. Необходимо, чтобы мы смогли соответствовать не просто современной технике, но и современным нормам общения. А поскольку речь идет об общественной организации - то здесь цена ошибки еще выше.
Но это возможно. Более того, реализовав такой проект, российские профсоюзы могут занять место технологического лидера мирового профсоюзного движения.
Впрочем, чтобы не прослыть Маниловым, дождемся первых результатов и оценим их совместно…
Александр Шершуков, главный редактор "Солидарности"