Юмор помогает жить. Помогает решить спорную ситуацию, помогает начать общение с незнакомым человеком. Иногда людей пугает излишняя серьезность и нагнетание официоза. Ситуация общения стремится стать полностью шаблонной при излишней официальности. Прямо как двоичная математика: 0- нет; 1- да. При этом собеседнику вашему гораздо проще с вами вообще не общаться, и отказать вам ему не составит труда, коли уж так все официально-делово. Ноль и всё тут. Бай-бай.
Межличностное общение-есть что-то большее. И юмор, являясь очень сложным видом мыслительно-речевой деятельности, позволяет эффективно преодолеть шаблонность. Рассмешил человека - и потеплело, и лёд растаял. А вот как соблюдать баланс между серьёзностью и юмором - это уже СОВСЕМ ДРУГАЯ ИСТОРИЯ! Но одно сказать можно, не задумываясь: то есть высший пилотаж общения, и к нему надо стремиться.
:-)