Ключевая задача продавца – это продавать как модно больше товаров на как можно большие суммы. Для этого он задает клиенту «специальные» наводящие вопросы, позволяющие понять, сколько денег тот готов потратить.
Наша же задача, задавать именно те вопросы, которые помогут выбрать более качественный товар и понять, на сколько компетентен специалист работающий с нами.
1.Как считаете бриллиант, с какой чистотой мне лучше выбрать, «G» или «H»?
Дело в том, что эти обозначения характеризируют не чистоту, а цвет бриллианта. Кроме того, данные цвета практически не имеют отличий друг от друга как по цене, так и по внешним признакам. Увидеть разницу в них можно только сравнив с цветом эталонов.
В бриллиантах российского производства может встречаться классификация цветов по системе от 1 до 6 (после 6 идут диапазоны с дробными числами 6.1, 6.2 и так далее) где 1 – это наивысший идеальный цвет и далее по низходящей – чем хуже цвет, тем выше число. Поэтому также можно спросить у продавца, в чем отличия цвета «1» от цвета «3» например.
2.Вы не могли бы дать расписку, что изделие настоящее?
Приобретая ювелирные украшения из драгоценных металлов, едва ли не единственным доказательством их подлинности является только чек о покупке и честное слово продавца.
Бирки, сертификаты, пробы, именники и прочие элементы по которым ранее можно было определить копию, сегодня легко подделываются. Поэтому, если вы покупаете изделие где-то на торговом островке в развлекательном центре и вам говорят, что могут дать только товарный чек (не путать с кассовым), не постесняйтесь спросить, что будет, если вы это украшение отнесете на проверку в пробирную палату, а потом (в случае несоответствия) предъявите претензии именно к продавцу.
3.Что вы предложите, если в изделии, после покупки обнаружится брак?
Мало кто знает, но ювелирные украшения на самом деле могут быть возвращены продавцу и одна из причин, по которым это можно сделать, это наличие брака.
Вопреки распространенному заблуждению, гласящему: «Ювелирные изделия не подлежат возврату», федеральный закон говорит совершенно обратное.
Согласно пунктам 18 статьи Федерального Закона 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель может подать претензию на возврат средств за покупку украшений в случае, если приобретенные ювелирные изделия имеют брак, о котором покупатель не был осведомлен.
Если изделие не подошло по цвету, размеру или другим подобным качествам – возврат невозможен. ПОДПИСАТЬСЯ
Как легко отличить бриллиант от муассанита и других подделок.
4 аргумента помимо цены, почему вы тоже будете покупать золото только в ломбарде.