Доброго времени суток. Работая в КЦ (Колл Центр) Компании М, продолжаю делиться опытом. В данный момент речь пойдёт о всевозможных Акциях, скидках и уступках, нашей и не только компании, провоцирующих людей на покупку, нужного и не очень бытового хлама (ну зачеркнул и зачеркнул, чего уж).
Сегодня расскажу об одной крайне удачной задумке маркетологов, а именно "Сдай, отдай, принеси старое, вот тебе скидка на новое". Итак, начинается акция. Телевизор изначальной ценой 49, 990, получает новую зачеркнутую цену 59, 990 и смачный "бабл" АКЦИЯ!! - 10,000 если принесёте что нибудь бывшее в употреблении и соответственно те же 49,990 на ценник. Скажете" Пфф, поделился секретом?! Ни для кого это уже и не секрет вовсе. Мы все пробитые киты и на ваши уловки не ведёмся!" "А вот и ничего подобного, уважаемые, скажу я вам!"
Продажы в сроки таких "уступок" не ползут, не устремляются, а летят и летят куда скажите! Туземун, так туземун! В космос, так в космос!
Основная бездумная масса, позвонив и уточнив, а действительно ли есть такая акция, удовлетворясь положительным ответом, бегут в магазин.
Следующий слой, численностью раз в 147 меньше чем первый, "человек так сказать более разумный", интересуется. "А что принести? А какая скидка будет? По каким критериям оценивают то что принесено?" и. т. д. Получив примерно вот такой ответ, что мол "Техника которую вы можете отдать нам в учёт скидки, может быть, разбита, не исправна, растоптана вами и временем, обрезана, утоплена и всё всё всё, главное чистинькая! Можно принести, наушник с одним ухом,мышь от компьютера без хвоста и шерсти, все что угодно в каком угодно состоянии, причём никто оценивать её не будет! Принесите хоть фотографию(Честно! Такое бывало) и все равно получите ту скидку что на ценнике указал магазин!",отправляются бомбить балконы, дачи, своих бабушек в поисках чего-то по старее, чего не жалко.
Далее срез, в те же 147 раз меньше чем и в первом случае, услышав всё это и даже больше. Например то что по факту магазин даже брать у вас ничего не будет. Просто даст скидку! (При чем люди прущие в магазин старые ламповые телевизоры, морозилки времен похода на Русь хана Батыя и прочего раритета, катают жалобу за жалобой! Ибо приперли, а магазин не берёт, только скидку все равно предоставляет, а мне мол переть назад?!) Задаёт резонных вопрос, "А собственно на кой??" И вот как только, человек задаст подобный вопрос, себе, оператору Колл Центра, продавцу магазина,то ему и открывается истина. Да нет никакой акции! Есть только психология, маркетинг и жажда наживы!
За месяц с небольшим, мне лично попалось не более десяти таких клиента. При чём отмечу что возраст как могло бы показаться, совершенно не показателен. Молодые парни с Казани, явно давно уже пьющий слесарь средней руки из Смоленска, бабушка за 70ть из Москвы и ещё несколько ноунейм клиентов доходили со мной до осмысления всей бессмысленности данной акций.
Ещё один, явно более чем разумный товарищ, даже обратил моё внимание, что в сети можно найти уйму магазинов в которых и без "акции" данные товары в ту же цену, а то и дешевле! Что сказать, ладно что хоть один мониторит цены. Подовляющему большенству достаточно зайти на сайт Компании М и узрев МЕГА АКЦИЮ, бежать и покупать, покупать.
Народ ведётся. Народ доеться. А вы говорите что все уже всё знают, да понимают?! В сухом остатке поголовно работает "жёлтый/красный" , какой угодно ценник. Смотри крестьянин, Акция! Пройдёмте в закрома!
Благодарю за внимание. Комменты, подписи, лайки по желанию. Всего хорошего.