"Хочешь узнать женщину, продай ей что нибудь!"- Мудрость Колл Центра.
С 3-го Июня, все города и веси нашей необъятной страны, перешли на формат цифрового телевидения. Сети продаж техники приготовлялись загодя. Закуплены эшелоны копеечных и по дороже цифровых приставок. Жадно потирают свои потные лапы корпоративные Дяди. Купцы попроще заказывают, но уже килограммами, те же приставки на АладдинЭкспресс. Народ тем временем нервничает, ибо не до конца понимает, останутся ли всё таки заветные 20 каналов, или нет?! Колл Центр Компании М, держит оборону, успокаивая клиентов. Мол на всех хватит, не переживайте, уж по одной то точно.
Линия обрывается. Лавина звонков. Операторы галдят. Перебивая и мешая друг другу носятся к Супервайзерам за консультацией. Вот один швыряет гарнитуру в монитор, плюёт на пол и рыча что-то неразборчивое, но точно матом, с сигаретой в зубах покидает рабочее место. Несколько операторов провожают его отчаявшимися взглядами. Минус один. Ещё чуть чуть и побегут все. Супервайзеры, тонко чуя надвигающуюся панику, отряжают самого опытного в ряды сотрудников, дабы пресечь бегство. Ещё один бросился догонять дезертира. Сейчас нам нужен каждый! Пусть и курящий.
Среди всего этого буйства, звонок. Стандартное приветствие. Женщина, уже не молодая, но в бабушки записываться явно пока не собирается. С энтузиазмом расспрашивать меня про переход на "цифру". Как мол что? Когда и собственно что теперь нужно дабы не остаться без Малахова на даче? Всё не принужденно и так сказать "без галстуков". Улыбаемся друг другу, я с упоением сравниваю Телефункен с Харпером. Зрелеще сюрреалистичное. На палубе тонущего Титаника, два старых приятеля стоят и непринужденно, по дружески, спорят о религиозности фламандских живописцев.
Параметры обговорены. Цена устраивает. Тюльпаны с HDMIями подогнаны. Резерв. Магазин. Через 15 минут готово к выдаче, приходите.
"С вами так приятно было вести диалог! Вы один из лучших операторов! Я вам бесконечно благодарна!"
"Благодарю покорно. Для того на Землю и присланы, вам помогать. Всего хорошего. "
Три дня спустя, на экране моего монитора, появляется то, от чего холодный пот пробивает даже самых матёрых и бездушных операторов.
ВЫ ОТСТРАНЕНЫ!!!
Это жалоба! Это штраф! Это минус грейд на расчёт заработной платы!
Иду выясняю. Данная барышня пост Бальзаковского возраста, выражаясь по простому накатала на меня телегу!
Суть жалобы "Оператор не сказал, что в комплекте к данной цифровой приставки НЕ ВХОДИТ ПРОВОД HDMI! Данную информацию озвучили только в розничном магазине."
Жалоба подтверждена. Действительно не сказал. Не отвертеться. Штрафы, минусы.
Вот такое граждане скотство. Один мудрый Супервайзер мне как то говорил:"Тот кто по приятельски себя ведёт скорее жалобу напишет, а не тот кто кричит на тебя."
Благодарю за внимание. Если понравилось, подписывайтесь/палец вверх/комментарии.