"Быстро, четко
Оценка: 9
Другие отзывы: Впечатления остались о сервисе ОЧЕНЬ ПРОТИВОРЕЧИВЫЕ.
С одной стороны из плюсов можно отметить большое количество запчастей на складе, и внешний вид сервиса (все чисто, аккуратно как у дилера). А с другой стороны есть такое ощущение как будто тебя разводят на деньги.
Машина у меня Nissan Terrano D10 2015 года.
Стал обслуживаться здесь, так как у дилера в 2 раза дороже.
ОПИСЫВАЮ СИТУАЦИЮ
Заказ наряд № 0000106883 от 17.08.19
Записался на ТО пробег 120000 км. (до этого 2 или 3 раза уже был на этом сервисе).
На сайте есть калькулятор ТО с распечаткой всех позиций и по стоимости.
Получилось что ТО будет стоить 21350 руб.
Оставил заявку на сайте,мне перезвонил менеджер и для того что бы уточнить удобное время.
Мы с ним договорились на удобное время и я у него дополнительно спросил сколько будет стоить развал схождение и балансировка 4 х колес 16 радиуса.
Он мне озвучил цену 1800 руб. - развал/схождение и 200 руб балансировка 1 колеса.
Приехав с утра 17.08.19 в сервис мне озвучили цену на ТО + развал схождение + балансировка в районе 26000 руб (вместо 24000 руб).
Я открыл на телефоне сайт орбиты-ниссан и показал мастеру приемщику цену и распечатку запчастей со стоимости и стал с ним сравнивать.
Мастера приемщика зовут Евгений (фамилию не запомнил).
Оказалось что мне выставили комплект для замены ГРМ за 7360 руб вместо 6300 руб что указано на сайте, развал схождение стоит не 1800 а 1950 руб и балансировка стоит не 200 руб а 280 руб за колесо.
Я мастеру сказал, что звонил и спрашивал цену и мне озвучивали другие цифры, на что мастер мне ответил что ошиблись.
По поводу комплекта ремня ГРМ мастер сказал что за 6300 руб комплект ГРМ идет без болта крепления шкива, а за 7300 с болтом, и предложил мне посмотреть в интернете.
В итоге введя № этого комплекта ГРМ в интернете, он сам увидел что за 6300 он идет вместе с болтом.
Да даже на сайте орбиты-ниссан по расчетом, ТО есть фото деталей которые вам там будут менять прям с их номерами, и даче на фото сайта видно что комплект ремня ГРМ идет с болтом крепления коленвала.
Тут у меня появилось стойкое ощущение что меня хотят не...ть (немножко обмануть).
В итоге мастер приемщик спросил меня, что ничего страшного если мы в заказ наряде укажем немного другую цену за масло, и что в итоге получится такая же итоговая сумма за ТО что и на сайте.
Я сказал что мне все равно как вы укажите в заказ наряде мне главное что бы мне все поменяли так как надо, теми комплектами какие у вас указаны на сайте.
В итоге мне переделали заказ наряд так что сумма получалась такая, как и должна быть.
Я присутствовал полностью при ТО, стоял рядом с мастером.
Мастера звали Александр Абрамов. Молодой парень. К нему не имею никаких претензий, делал все быстро и качественно, и за все ТО не сходил, не покурить, не поесть, хотя ТО длилось почти 7 часов. Хорошо отбалансировал мне колеса, повесил в 2 раза меньше грузов, чем в другом сервисе.
Когда принесли в пакете запчасти для ТО я увидел, что свечи там не оригинальные Nissan за 350 руб за штуку а Bosch за 130 руб штуку,
тормозная жидкость не оригинальная Nissan за 620 руб литр, а Bosch за 350 руб литр и т.д.
Так же воздушный и салонный фильтр другие (хотя допускаю, что тех что были указаны в списке запчастей на ТО на сайте, просто не было в наличии).
В общем я понял в чем вся суть, когда стал смотреть подробно заказ наряд, мне просто в списке запчастей поменяли дорогие свечи на дешевые, дорогую тормозную жидкость на дешевую, но зато комплект ГРМ выставили не за 6300 а за 7360 руб ,и в итоге получилась нужная сумма. В общем, сервис остался ""ПРИ СВОИХ"".
Получается, что на сайте написана одна цена, а по факту, когда приезжаешь тебе, озвучивают совсем другие цифры.
Не совсем понятно, это политика компании обманывать людей, или это мастера на приемке пытаются немного подзаработать.
В довесок ко всему , когда записывался на ТО назвал промокод prosto1200, по которому должна быть 1200 руб скидка.
Когда предварительный заказ наряд оформляли, я тоже сообщил это мастеру на приемке Евгению (он это у себя отметил, и оставил отметку в заказ наряде).
В итоге, когда он уже закрыл заказ наряд, и озвучил мне окончательную цену, он забыл учесть эту скидку.
Заказ наряд переделали с учетом скидки.
В итоге:
остался ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫЙ осадок.
- ну поставьте вы у себя цену чуть большее изначально, а то так получается что все надо перепроверять.
Еще раз хочу написать что к мастеру, который делал автомобиль - Александру Абрамову у меня претензий нет, хороший специалист, и если все таки буду дальше обращаться в данный сервис то постараюсь попасть к нему.
Ну а по самой организации, то чувства ОЧЕНЬ ПРОТИВОРЕЧИВЫЕ.
Все вышенаписанное относится к сервису по адресу:
ул. Маршала Говорова д. 29 - обслуживался там
Заказ/наряд 0000107269
Уважаемый директор СТО Орбита! Ваши пояснения-отмазки по поводу того, что какой-то ваш работник, обслуживающий мой автомобиль в процессе своей работы задаёт какие-то непонятные вопросы относительно ремонта постороннему лицу, не имеющему к данному заказ/наряду ну ни какого отношения и не разбирающемуся в технических вопросах, выглядят как минимум жалко и нелепо. У вас есть мастер приёмщик, который составлял наряд и которому было всё разьяснено и разжевано. Так же работал мастер, судя по всему, производственного вашего рабочего участка, который, кстати, загонял мой авто и обязан был передать мои запчасти, а так же разьяснить своим работникам что и как делать! - нет??? А если вдруг у работников появился вопрос или сомнения в чем-либо относительно ремонта машины или дальнейших действий, обязаны связаться со своим мастером, или владельцем-закащиком машины, то есть со мной. Но уж точно не спрашивать у девушки, бабушки или ребенка, который по неизвестным причинам находится в этот момент у автомобиля на подъёмнике. Смешно, честное слово. Вроде серьезной организацией себя позицианируете.
Что касается ваших предложений по устранению последствий содеянного вредительства, за мои же деньги!!!, при том что у вас даже и оборудования соответствующего на станции нет, чтобы прочистить полностью систему от вашей грязи, которую мне залили вместе с отработкой, считаю верхом издевательства - разбавить грязь моим свежем антифризом за дополнительные 800 р. гениальный выход из положения, спасибо.
И кстати, на стороннем СТО куда мне пришлось приехать, исправлять ваши косяки, очень долго не могли понять и поверить, что как вменяемый уважающий себя и компетентный работник может позволить себе такое сделать (залить в систему грязь) после замены помпы на новую. Долго смеялись и интересовались вашим ""гаражом"". У меня всё, спасибо что выслушали.
Хорошие цены. Качество на уровне. За последние несколько лет они выросли по многим показателям.
Записывался на диагностику (как было сказано в рекламе что специализируются только на тойотах, однако это не так =) )сделали всё быстро и по нормальной цене, однако так сказать не до конца укомплектовали мою машину, уехал без накладки двигателя, конечно позвонили и извинились, но ехать туда опять через весь город не очень хотелось. Сегодня накладка, завтра не затянутая гбц =) , Шутки шутками, но не приятно. Больше туда не поеду.
Быстро, четко"
"Быстро, четко
Оценка: 9
Другие отзывы: Впечатления остались о сервисе ОЧЕНЬ ПРОТИВОРЕЧИВЫЕ.
С одной стороны из плюсов можно отметить большое количество запчастей на складе, и внешний вид сервиса (все чисто, аккуратно как у дилера). А с другой стороны есть такое ощущение как будто тебя разводят на деньги.
Машина у меня Nissan Terrano D10 2015 года.
Стал обслуживаться здесь, так как у дилера в 2 раза дороже.
ОПИСЫВАЮ СИТУАЦИЮ
Заказ наряд № 0000106883 от 17.08.19
Записался на ТО пробег 120000 км. (до этого 2 или 3 раза уже был на этом сервисе).
На сайте есть калькулятор ТО с распечаткой всех позиций и по стоимости.
Получилось что ТО будет стоить 21350 руб.
Оставил заявку на сайте,мне перезвонил менеджер и для того что бы уточнить удобное время.
Мы с ним договорились на удобное время и я у него дополнительно спросил сколько будет стоить развал схождение и балансировка 4 х колес 16 радиуса.
Он мне озвучил цену 1800 руб. - развал/схождение и 200 руб балансировка 1 колеса.
Приехав с утра 17.08.19 в сервис мне озвучили цену на ТО + развал схождение + балансировка в районе 26000 руб (вместо 24000 руб).
Я открыл на телефоне сайт орбиты-ниссан и показал мастеру приемщику цену и распечатку запчастей со стоимости и стал с ним сравнивать.
Мастера приемщика зовут Евгений (фамилию не запомнил).
Оказалось что мне выставили комплект для замены ГРМ за 7360 руб вместо 6300 руб что указано на сайте, развал схождение стоит не 1800 а 1950 руб и балансировка стоит не 200 руб а 280 руб за колесо.
Я мастеру сказал, что звонил и спрашивал цену и мне озвучивали другие цифры, на что мастер мне ответил что ошиблись.
По поводу комплекта ремня ГРМ мастер сказал что за 6300 руб комплект ГРМ идет без болта крепления шкива, а за 7300 с болтом, и предложил мне посмотреть в интернете.
В итоге введя № этого комплекта ГРМ в интернете, он сам увидел что за 6300 он идет вместе с болтом.
Да даже на сайте орбиты-ниссан по расчетом, ТО есть фото деталей которые вам там будут менять прям с их номерами, и даче на фото сайта видно что комплект ремня ГРМ идет с болтом крепления коленвала.
Тут у меня появилось стойкое ощущение что меня хотят не...ть (немножко обмануть).
В итоге мастер приемщик спросил меня, что ничего страшного если мы в заказ наряде укажем немного другую цену за масло, и что в итоге получится такая же итоговая сумма за ТО что и на сайте.
Я сказал что мне все равно как вы укажите в заказ наряде мне главное что бы мне все поменяли так как надо, теми комплектами какие у вас указаны на сайте.
В итоге мне переделали заказ наряд так что сумма получалась такая, как и должна быть.
Я присутствовал полностью при ТО, стоял рядом с мастером.
Мастера звали Александр Абрамов. Молодой парень. К нему не имею никаких претензий, делал все быстро и качественно, и за все ТО не сходил, не покурить, не поесть, хотя ТО длилось почти 7 часов. Хорошо отбалансировал мне колеса, повесил в 2 раза меньше грузов, чем в другом сервисе.
Когда принесли в пакете запчасти для ТО я увидел, что свечи там не оригинальные Nissan за 350 руб за штуку а Bosch за 130 руб штуку,
тормозная жидкость не оригинальная Nissan за 620 руб литр, а Bosch за 350 руб литр и т.д.
Так же воздушный и салонный фильтр другие (хотя допускаю, что тех что были указаны в списке запчастей на ТО на сайте, просто не было в наличии).
В общем я понял в чем вся суть, когда стал смотреть подробно заказ наряд, мне просто в списке запчастей поменяли дорогие свечи на дешевые, дорогую тормозную жидкость на дешевую, но зато комплект ГРМ выставили не за 6300 а за 7360 руб ,и в итоге получилась нужная сумма. В общем, сервис остался ""ПРИ СВОИХ"".
Получается, что на сайте написана одна цена, а по факту, когда приезжаешь тебе, озвучивают совсем другие цифры.
Не совсем понятно, это политика компании обманывать людей, или это мастера на приемке пытаются немного подзаработать.
В довесок ко всему , когда записывался на ТО назвал промокод prosto1200, по которому должна быть 1200 руб скидка.
Когда предварительный заказ наряд оформляли, я тоже сообщил это мастеру на приемке Евгению (он это у себя отметил, и оставил отметку в заказ наряде).
В итоге, когда он уже закрыл заказ наряд, и озвучил мне окончательную цену, он забыл учесть эту скидку.
Заказ наряд переделали с учетом скидки.
В итоге:
остался ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫЙ осадок.
- ну поставьте вы у себя цену чуть большее изначально, а то так получается что все надо перепроверять.
Еще раз хочу написать что к мастеру, который делал автомобиль - Александру Абрамову у меня претензий нет, хороший специалист, и если все таки буду дальше обращаться в данный сервис то постараюсь попасть к нему.
Ну а по самой организации, то чувства ОЧЕНЬ ПРОТИВОРЕЧИВЫЕ.
Все вышенаписанное относится к сервису по адресу:
ул. Маршала Говорова д. 29 - обслуживался там
Заказ/наряд 0000107269
Уважаемый директор СТО Орбита! Ваши пояснения-отмазки по поводу того, что какой-то ваш работник, обслуживающий мой автомобиль в процессе своей работы задаёт какие-то непонятные вопросы относительно ремонта постороннему лицу, не имеющему к данному заказ/наряду ну ни какого отношения и не разбирающемуся в технических вопросах, выглядят как минимум жалко и нелепо. У вас есть мастер приёмщик, который составлял наряд и которому было всё разьяснено и разжевано. Так же работал мастер, судя по всему, производственного вашего рабочего участка, который, кстати, загонял мой авто и обязан был передать мои запчасти, а так же разьяснить своим работникам что и как делать! - нет??? А если вдруг у работников появился вопрос или сомнения в чем-либо относительно ремонта машины или дальнейших действий, обязаны связаться со своим мастером, или владельцем-закащиком машины, то есть со мной. Но уж точно не спрашивать у девушки, бабушки или ребенка, который по неизвестным причинам находится в этот момент у автомобиля на подъёмнике. Смешно, честное слово. Вроде серьезной организацией себя позицианируете.
Что касается ваших предложений по устранению последствий содеянного вредительства, за мои же деньги!!!, при том что у вас даже и оборудования соответствующего на станции нет, чтобы прочистить полностью систему от вашей грязи, которую мне залили вместе с отработкой, считаю верхом издевательства - разбавить грязь моим свежем антифризом за дополнительные 800 р. гениальный выход из положения, спасибо.
И кстати, на стороннем СТО куда мне пришлось приехать, исправлять ваши косяки, очень долго не могли понять и поверить, что как вменяемый уважающий себя и компетентный работник может позволить себе такое сделать (залить в систему грязь) после замены помпы на новую. Долго смеялись и интересовались вашим ""гаражом"". У меня всё, спасибо что выслушали.
Хорошие цены. Качество на уровне. За последние несколько лет они выросли по многим показателям.
Записывался на диагностику (как было сказано в рекламе что специализируются только на тойотах, однако это не так =) )сделали всё быстро и по нормальной цене, однако так сказать не до конца укомплектовали мою машину, уехал без накладки двигателя, конечно позвонили и извинились, но ехать туда опять через весь город не очень хотелось. Сегодня накладка, завтра не затянутая гбц =) , Шутки шутками, но не приятно. Больше туда не поеду.
Быстро, четко"