Один из самых популярных сегментов среди туристов, кто пользуется трансферами, — семьи. А самая частая ошибка, которую они совершают при заказе, — отказ от детского кресла. Кто-то не хочет доплачивать, кто-то думает, что достаточно просто посадить ребёнка на колени. Мол, дорога до отеля такая пустяковая часть отдыха и заморачиваться на этот счёт особо не стоит.
В итоге турагент бронирует обычный трансфер, туристы встречаются с водителем, а водитель отказывает в поездке. Туристы теряют деньги и ищут в спешке, как им теперь добираться из аэропорта с уставшими (=ноющими) детьми. Одновременно звонят турагенту и в гневе просят как можно быстрее исправить ситуацию.
Если вы заказываете трансферы семейным клиентам, всегда предлагайте детское кресло.
Дело тут не в дополнительной агентской комиссии. Это, как минимум, вопрос качественного сервиса и безопасности.
Правила перевозки детей в странах Евросоюза
Автокресло нужно:
Если ребёнок младше 12 лет, а его рост не выше 135 см.
Автокресло не нужно:
Если ребёнок старше 12 лет и его рост выше 135 см. При этом достаточно пристегнуться ремнями, если выполнено хотя бы одно условие — либо он старше 12, либо выше 135 см.
Отдельный нюанс касается малышей младше 3 лет.
В большинстве стран ЕС детей до 3 лет перевозят в автолюльке на заднем сиденье. Есть исключения и в ряде стран допустима перевозка на переднем сиденье. Но при заказе трансфера это не актуально.
Штраф за поездку без автокресла:
- 35 — 400 евро. В среднем в пределах 100-200 евро.
Правила перевозки детей в Турции
- Дети младше 12 лет должны ездить в автокресле или бустере на заднем сиденье.
- Дети старше 12 лет могут ездить в автомобиле, пристегиваясь ремнями безопасности.
Штраф за поездку без автокресла:
- 108 турецких лир (около 1300 руб. или 18 евро).
Правила перевозки детей в странах Азии
В этом регионе на дорогах сплошной хаос, особенно в туристических маршрутах. Состояние дорог отправитительное, про пдд никто не слышал, а без аварий и вовсе местным скучно, надо врезаться и почаще.
Официально правила перевозки существуют и они касаются только водителя и пассажира рядом с ним — пристёгиваться надо.
Всё, что касается детских кресел, не обязаловка.
Такие регламенты работают в Таиланде, Индонезии, Шри-Ланке, Вьетнаме и в большинстве регионов Китая.
Штраф за поездку без автокресла:
- Его нет, но тут в первую очередь речь о безопасности. Риски очень высоки.
Правила перевозки детей на Карибах
Регламенты в этом регионе заметно различаются в зависимости от страны.
В популярных туристических Доминикане и Кубе достаточно воспользоваться ремнями безопасности, чтобы не нарушать закон.
В целом ситуация на дорогах близка к той, что складывается в Азии, — по правилам ремнём пользоваться надо, но по факту в машинах его может и не быть. Детскими креслами местные пренебрегают. При этом статистика дорожных аварий внушающая.
Правила перевозки детей в США
В Штатах единого регламента нет. Каждый штат сам устанавливает правила. И всё же обобщить можно.
- Дети 8-18 лет должны пристегнуться ремнями безопасности.
- Дети младше 8 лет должны ездить в автокресле, подходящем по росту и весу.
- Дети младше 4 лет ездят в автокреслах, установленных на заднем сиденье.
Самый крупный подвох в том, что в большинстве штатов водители могут использовать только те автокресла, которые одобрены на федеральном уровне и пройти определённую сертификацию. Те кресла, которые туристы берут с собой из домашней страны, эту проверку разумеется не проходили, а значит и вовсе могут быть не допустимыми к использованию.
Штраф за поездку без автокресла:
- $10 — $500 в зависимости от штата.
Будьте в курсе правил и штрафов и предупреждайте о них туристов.
Какие аргументы дать клиентам в пользу автокресла
При поездках в Турцию и Азию весомый аргумент — безопасность. Местный стиль вождения, серпантин, повсеместное нарушение пдд — это те дорожные риски, которые встречаются в этих регионах постоянно.
При поездках в Европу или США рассказывайте туристам о высоких штрафах, которые их ждут, если они поедут без кресла на такси или трансфере от непроверенной компании.
В Кивитакси, мы подбираем автокресло в соответствии с возрастом и весом ребёнка. Все они в хорошем состоянии и обеспечивают малышу безопасность в дороге.
Хотите узнать больше лайфхаков о перевозке туристов во время отдыха, загляните в блог Кивитакси для турагентов.
Или вступайте в партнерскую программу Кивитакси. Ваши клиенты получат комфортные поездки и качественный сервис, а вы — приятный бонус за продажу. За каждый выполненный трансфер вы получаете 50% комиссии Кивитакси.