KPI - как модно нынче это слово! Из каждого утюга несется либо о том, что эти самые KPI надо вводить, либо о том, что надо отменять, и даже у государственных чиновников теперь есть свои KPI - но что это такое вообще? И нужно ли оно, этакое чудо-юдо в науке? Ну, давайте, для начала разберемся, что это такое. Если верить википедии - KPI расшифровывается как "Key Performance Indicators", что в переводе будет означать "Ключевые показатели эффективности". Впрочем, та же википедия намекает, что буквальный перевод здесь не совсем верен, и более правильно было бы перевести данную аббревиатуру как "Ключевой показатель результата деятельности". Дело в том, что самое слово Performance - оно не только об эффективности, в контексте соотношения затраченных усилий и полученных результатов, оно еще и о результативности - насколько достигнут требуемый результат? И если с эффективностью в методике KPI все в порядке, то вот как быть с результативностью - копья ломаются до сих пор. Ну, господь с ним во