Крупные банки начали активно заменять рублевый кешбэк бонусными баллами. Теперь получить прямой возврат средств можно только в четырех банках из 12, в остальных – программа лояльности предусматривает начисление только бонусов. Впрочем, в большинстве финансовых учреждений баллы можно обменять на деньги, так что клиенты могут по-прежнему рассчитывать на выгодную компенсацию покупок.
Как начисляется кешбэк в крупнейших банках?
Изменения в программах лояльности за год произошли во многих банках, от кешбэка в рублях за это время отказались в ВТБ, Открытии, Промсвязьбанке. Сегодня пользователям пластиковых карт предлагают:
- ВТБ – начисление бонусов вместо рублей, вознаграждение можно конвертировать в реальные деньги или потратить на товары, участвующие в акции;
- Открытие – банк отказался от выпуска карт, по которым начислялись рубли, теперь клиенты могут стать участниками программы лояльности с бонусами;
- Промсвязьбанк – здесь тоже введено непрямое возмещение трат, правда, баллы можно конвертировать рубли в личном кабинете и через приложение;
- Почта Банк – пользователям, напротив, стал доступен не только бонусный кешбэк, но и рубли за покупки, новшество появилось с января этого года;
- Совкомбанк, Райффайзенбанк, МКБ по-прежнему начисляют только бонусы, которые можно перевести в рубли или потратить на товары из отдельного каталога;
- Альфа-Банк, Тинькофф, Газпромбанк предлагают клиентам кешбэк в рублях и баллах одновременно – пользователь сам выбирает выгодный для него вариант.
Почему банки переходят на бонусы?
Отказ банков от кешбэка в рублях обусловлен желанием сэкономить – финансовые учреждения хотят избежать прямых расходов, к которым относятся реальные деньги.
Начислять бонусы выгоднее – не каждый клиент обменяет их на рубли, часть баллов сгорит, можно привлечь партнеров, на покупки у которых пользователи будут тратить кешбэк.
Также баллы выступают средством общения с клиентами – пользователи будут активней заходить в личный кабинет, мобильный банк, приложение банка. Это дает возможность продвинуть специальные предложения, заинтересовать новыми услугами – бонусы являются инвестицией в лояльность клиентов. В будущем, возможно, банки и вовсе откажутся от прямого возмещения, кешбэк в рублях будет доступен только привилегированным клиентам, например, с высокими тратами по карте.
Заказать кредитную карту
Как банки зарабатывают на кешбэке?
Компенсируя небольшой процент от операций по картам, банки остаются в плюсе, так как начисление кешбэка выгодно для них по нескольким причинам:
- клиенты активней пользуются карточками;
- растет доход с торгового эквайринга и межбанковских комиссий;
- пользователи тратят средства на обслуживание и другие услуги в банке;
- начисляются комиссии от партнеров.
За счет программ лояльности банки подогревают интерес к своим продуктам – часто щедрые бонусные баллы начисляются только в первые месяцы использования карты, чтобы привлечь новых клиентов.
Подписывайтесь на канал Ru.myfin.by, чтобы быть в курсе последних финансовых новостей!