Когда-то это был торговый центр рыночного формата, а сейчас — современный, технологичный, масштабный комплекс. Шутка ли — преобразовать объект, общая площадь которого больше чем 70 футбольных полей! Комплекс «Румянцево» на юго-западе Москвы не имеет аналогов во всей России. И 2 года назад здесь начались серьёзные преобразования.
Что было
Комплекс «Румянцево» появился более 10 лет назад. На площади в 500 тысяч кв. м случалось разное. Продавцов и товаров было так много, что сложно было разобраться, где что купить. Большие территории, лабиринты магазинов, отсутствие навигации — еще в 2016 году «Румянцево» был местом, где люди путались и терялись. Руководство комплекса понимало — требуются перемены.
Старт реконцепции
«Берем курс на клиентоориентированность», — решили собственники «Румянцево» и разработали новую концепцию комплекса. Современный формат, перестройка корпусов, приятный глазу интерьер, сетевой пул арендаторов — представителей известных брендов. Сделав ставку на все это, собственники преуспели — преобразили торговую зону комплекса за 2 года. Да, это можно было сделать быстрее, но важно было не парализовать работу торговой зоны. Реконцепция велась продуманно, системно и последовательно.
Что стало
Сегодня в торговой зоне комплекса «Румянцево»:
1. Представлены магазины известных брендов и лидеры розничных сетей. В торговой зоне комплекса расположились «Мебель-парк», «Мясо и рыба», «Перекресток» и другие.
2. Арендаторы ТЦ объединены по товарным группам и локациям (центр света, центр сантехники и т. д.).
3. Новая конфигурация торговых площадей — из 4 торговых галерей сделали 2, чтобы покупателям было легко ориентироваться на территории ТЦ.
4. Полностью преобразился интерьер общих территорий (коридоры, холлы, лестницы, места для встреч, переходы, витрины). Магазины оформлены в единой концепции — в стилистике комплекса.
5. Удобные системы навигации. Применили нестандартное для торговых комплексов решение — оригинальную напольную навигацию. Она пронизывает все торговые этажи основных корпусов, чтобы посетитель без труда нашел нужный ему магазин или офис, идя по нужной полоске. В планах — реализовать систему интерактивной навигации.
Также активно обновляется офисная зона: прямо сейчас перестраиваются входные группы.
Проблемы и решения
Ключевая проблема — избавиться от разношерстности в оформлении магазинов.
Проблему решили так — для всех разработали единую концепцию оформления с достаточно жесткими и принципиальными критериями. Отдел маркетинга согласовывал каждый магазин. Специалисты следили, реализована ли концепция. Так добились полного преобразования интерьера торговой зоны «Румянцево».
Реакция общества
«Румянцево» не узнать. Теперь покупатели с удовольствием гуляют по торговой зоне, трафик значительно вырос — сегодня это более 80 тысяч посетителей в день.
Арендаторы стремятся занять свое место в бизнес-системе «Румянцево». Многие удивились, посетив комплекс после реконцепции. Это привлекло крупных игроков рынка.
Комплекс «Румянцево» можно смело назвать уникальным. Как по площади и инфраструктуре, так и по преобразованиям. Опыт реконцепции заслуживает того, чтобы о нем рассказали. Для этого и создан канал «Румянцево: интересное внутри».