И вот вы разобрались в себе, задали все неудобные вопросы, и теперь готовы постигать просторы интернета в поиске заказчиков. И этот момент можно описать зарисовкой из жизни: открытый ноутбук, освещенное светом экрана лицо наполнено оптимизмом, и неожиданный вопрос, прорезающий пространство как молния молодую вишню - "и куда нажать?".
Не волнуйтесь, сейчас вы узнаете куда, и даже как. И начнем мы с вашего портфолио и промо-материалов.
Театр начинается с вешалки
А фрилансер - с обращения к клиенту. Помните - теперь вы не штатный сотрудник, и не только сами ищете клиентов, но и общаетесь с ними. А первое впечатление ведь всегда верное?
Поэтому отложите ваше классное резюме. Сейчас оно вам не пригодиться. И не вздумайте его показывать вашему первому клиенту - он не HR-специалист. Ему не важны ваши заслуги, в каких компаниях вы работали, и какой у вас стаж. Для него важно - выбрать из десятка (а может и сотни) специалистов именно того, который не подведет. И выбирать он будет глубоко субъективно.
Попробуйте поставить себя на место клиента. У вас ограниченные средства, скорее всего сроки тоже не радуют. Каждый второй фрилансер вам пишет, что готов прямо сейчас. Кто-то предлагает дешевле. Кто-то - быстрее. Но среди этих однотипных сообщений так сложно выделить "того самого" специалиста, а чутье как на зло решило поспать.
Этот пример показывает самую важную ошибку большинства фрилансеров (особенно начинающих): пытаясь "подцепить" клиента ценой, сроками или другими параметрами они напрочь забывают презентовать себя! И как это не цинично звучит - презентовать как качественный товар, ярко, емко, чтобы сразу захотелось купить.
Именно поэтому первое, что вам нужно сделать это:
1. Создать промо материалы. С этого придется начать, но это будет второе, что вы станете показывать клиенту. И в состав таких материалов должны обязательно входить три ресурса:
а. Короткое портфолио с презентацией ваших возможностей. Не скупитесь на дизайн. Тут важны конечно тексты и описания, но их должно быть минимум. А страниц такой презентации не более десяти. Визуальная часть важнее, так как клиент должен сразу почувствовать дух именно вашего подхода и качество услуг. А это проще и быстрее передать именно дизайном, а не словами.
б. Полное портфолио. Тут емко и быстро нужно показать объемы ваших работ. Их разнообразие и качество. Также делайте акцент на визуальную часть, но каждый проект описывайте кратко.
в. Архив работ или ссылки на рабочие проекты. Тут уже все зависит от вашей сферы. Если вы программист - давайте ссылки на рабочие сайты, приложения или что-то еще, что можно посмотреть в реальности. Если копирайтер - создайте архив на облачном диске с вашими статьями и ссылками на блоги и сайты.
Если вы только начинаете свой путь, ограничьтесь пунктом "а". Остальные будут актуальны, когда наберете, и портфолио, и опыт.
2. Вступительное слово и первое обращение с клиентом. Это первое, что увидит клиент и к сожалению создать что-то заранее тут не получиться. Но можно и нужно потренироваться.
Во первых - забудьте о шаблонах. Ни в коем случае не пытайтесь создать готовое "стандартное" обращение, и копировать его каждый раз клиенту. Даже если вы создадите 2 или 3 и будете чередовать - все равно шанс на успех сильно понизиться. А все потому, что люди подсознательно чувствуют "фальшь".
Музыканты говорят, что аудитория, толпа в зале - самый лучший индикатор не искренности. Попробуете быть с ней формальным или "обмануть" и вас тот час же освистают.
То же самое и с клиентами. Во первых любой человек подсознательно чувствует "формальное" отношение. Во вторых - пытаясь понять клиента, что именно ему нужно, и показывая это в первом обращении, вы даете ему надежду, что он не просто "очередной" заказчик, а вам искренне интересно работать именно с ним. А значит шанс и вам стать "тем самым" исполнителем становится значительно выше. И это нельзя "подделать", заключить в шаблоны или синтезировать. Вы должны хотя бы немного понять, что он хочет, и обращаться с каждым заказчиком индивидуально.
И все это ведет к нескольким простым правилам:
а. Никогда не используйте шаблоны для ответов на заказ. Пишите в ручную, индивидуально для каждого заказчика.
б. Начните с обращения: "Доброе утро", "Добрый день" или "Добрый вечер". Забудьте про "Доброго времени суток" и прочие унификации. Это тоже шаблоны. И они тоже подсознательно воспринимаются как фальшь.
в. Обязательно пишите имя клиента. Личное обращение дополнительно демонстрирует, что вы общаетесь именно с ним, а не просто скопировали ваш "промо-текст очередному клиенту".
г. Текст ответа на заказ пишите вдумчиво. Не тратьте слишком много времени, но и не делайте в торопях. Сначала прочитайте вводные. Если их мало и сложно оценить стоимость и сроки - сразу напишите об этом. Если возникли другие вопросы - тоже. Пишите каждый раз под конкретный заказ, действительно вдаваясь в его подробности. Все это не только покажет, что вы прочитали задание и опять же, не отвечаете формально, но и убережет вас от неверного расчета и неожиданностей в процессе исполнения (ведь заказчик тоже человек, и может просто забыть что-то написать в первичном тексте задачи).
д. Контакты - всегда старайтесь оставлять ваши дополнительные контакты для связи. Это может быть почта, мессенджеры, или даже телефон. Однако и в этом пункте внимательно смотрите текст оригинального заказа. Если заказчик просит оставить ваш Telegram - будет глупо писать Skype, или же все, что угодно, кроме Telegram. При таком подходе вам скорее всего никогда не напишут.
Как тренироваться? Все просто. Откройте фриланс-площадки или любой источник заказов. Но не отвечайте на заказ, а попробуйте написать в любом текстовом редакторе ответ. Потом сверните редактор и пойдите попейте кофе или займитесь любым отвлеченным делом. Через час вернитесь и прочитайте, что написали. При этом попробуйте представить себя на месте заказчика.
Как только ваш ответ не будет вызывать у вас же священного ужаса, а может быть и наоборот, вам самому захочется купить свои услуги - немедленно заканчивайте тренировки и переходите к практике.
Открыт для мира
Следующим важным этапом подготовке к работе на фрилансе является - создание средств коммуникаций. Если вы считаете, что вам будет достаточно почты и телефона, вы глубоко заблуждаетесь.
Работая с заказчиками вам придется подстраиваться под них во многом, включая метод коммуникации и средство для нее. Вначале это прозвучит дико и будет вызывать отторжение. Но вспомните - теперь вы не только удаленно работаете, но и продаете себя. А значит должны создать комфортную для заказчика (а не для себя) возможность профессионального общения.
Мы все привыкаем субъективно к тем или иным средствам связи. Одни любят звонить, другие полюбили WhatsApp, а третьи считают, что все, кроме Telegram, лишь серое уныние. Но теперь вам придется мириться уже не со своими предпочтениями, а с любовью заказчика к конкретному средству связи.
Приведем простой пример. Вы "подцепили" заказ, все классно, общий язык найден сразу, и теперь настало время стартовать и обменяться контактами. Но вы пользуетесь почтой "по старинке", а заказчик как на зло не видит себя без Viber. И эта мелочь может сильно подвести на начальном этапе. Так как никто не хочет изменять своим принципам, и заказчик может просто "сорваться", когда вы начнете занудно объяснять свое мнение о всех мессенджерах, портя попутно впечатление о себе.
Поэтому наиболее оптимальный вариант работы на фрилансе, да и вообще с любыми заказчиками - это предоставление им возможности общаться с вами так, как они этого хотят. Эта маленькая уступка поможет захватить еще большую аудиторию и получить больше заказов. Поэтому крепитесь. Помните - что это не ваши личные "мессенджеры", а рабочий инструмент. И регистрируйтесь (а также установите хотя бы на смартфон) следующие средства коммуникации:
1. E-mail - тут важно отметить, что лучше не использовать личную почту. Помимо того, что ваши персональные переписки просто утонут за комментариями заказчика, часто еще и "имя" личной почты оставляет желать лучшего. Нет ничего располагающего больше к недоверию, чем flkjsk@gmail.com, sladkaya@yandex.ru или babyboy1975@mail.ru
"Имя" вашей почты тоже будет оставлять (пусть даже подсознательное) впечатление о вас. Поэтому лучше создайте новую, только для профессиональной работы, с именем и фамилией, или каким-то абстрактным названием, но подтверждающем вашу деятельность и профессиональные намерения.
2. WhatsApp - тут все просто. Установите на смартфон и регистрируйтесь. Только не забудьте поставить хотя бы свое имя. Чтобы человек знал как к вам обращаться.
3. Viber - менее популярен на волне фриланса, но кто-то пользуется, а значит и вам стоит установить.
4. Telegram - популярен в основном у "Айтишников", однако понадобится не только для работы с клиентами, но и для поиска заказов. Так как содержит тысячи телеграм-каналов с ценными заказами в разных сферах.
5. Skype - старомодное средство, но все еще популярное среди некоторых заказчиков. Особенно когда речь идет о компании, а не частном лице.
6. Facebook messenger - не требует комментариев, к тому же Facebook (особенно после проблем LinkedIn в России) стал хорошей площадкой для бизнеса.
7. Вконтакте - безусловная необходимость, опять же из за изобилия групп и страниц, с фриланс-заказами, на которые вам придется отвечать через эту же сеть.
8. Instagram - популярное сейчас, но спорное именно для фрилансера средство для работы с заказчиками. Однако в некоторых сферах (например дизайн), где "есть, что показать" может стать еще и пассивным средством продвижения своих услуг.
9. Телефон - несмотря на бум информационных технологий, люди все еще любят общаться "по старинке", а для некоторых заказчиков это принципиальный момент доверия. Поэтому не забывайте и про старую добрую симку, СМС и прочие прелести прошлого века.
С того момента, как вы твердо решили работать фрилансером, вам нужно разделять: рабочее пространство и личное. Это лучше сделать сразу, чтобы не мучаться потом, умоляя клиентов перестать писать и звонить на личный телефон или страницу в соц сети. Поэтому по возможности: сделайте отдельный номер телефона для работы, заведите отдельные аккаунты в мессенджерах и создайте отдельные страницы в социальных сетях именно для работы (или правильно настройте приватность на существующих). Тем более, что последние вам понадобиться в будущем для продвижения и рекламы своих услуг.
Удивительный мир фриланса
И вот мы подготовили наши материалы и с нетерпением ждем первых коммуникаций. Но где искать? Прежде, чем давать список конкретных мест, нужно оговориться, насколько серьезен и сложен этот вопрос.
Проблема в том, что интернет динамичен. Представьте себе такую ситуацию. Вы годами посещаете пекарню "Добрые Булки". Обожаете это место. Классная выпечка, да еще и можно встретить неожиданных людей! Но тут вам пришла телеграмма от больной бабушки из Англии и вы несколько месяцев проводите в дали от дома.
Бабушка поправилась, вы вернулись в родной город, пришли съесть булок и выпить газировки. Но вот незадача - пекарня вроде на месте, да и "Добрые Булки" сияют больше, чем прежде, но какую же дрянь они стали печь! Даже тараканов травить будет стыдно такими изделиями. Да и людей стало мало, не с кем поболтать. Впрочем и неудивительно.
Прошли месяцы, вы уже забыли про свое любимое заведение, но волею судьбы оказались снова на старой улице. "Добрые Булки" на месте, но заходить было страшно. Первый укус был как испытание. И тут вы понимаете, что съели самое прекрасное печенье в своей жизни!
Эта история очень хорошо иллюстрирует как работает интернет. Представьте теперь, что вместо "Добрых Булок" у нас любой источник фриланс-заказов. Например сайт. И в течении года, этот сайт меняется несколько раз, от стадии - "классный, заказчики так и валятся", до "что я здесь вообще делаю". Реже, но иногда такие сайты (да и другие источники) вообще закрываются.
Поэтому ниже представлены базовые источники заказов. Более полный список мы будем публиковать регулярно, обновляя источники и их описание, чтобы было легче ориентироваться. Так как любой список будет регулярно устаревать и не давать полной картины.
И запомните: одним из важнейших свойств профессионального фрилансера является умение ориентироваться в быстро меняющемся мире. И одним из качеств этой вашей гибкости должно быть умение не только самостоятельно находить источники заказов, но также - регулярно (лучше всего раз в 3-6 месяцев) анализировать ваш личный список источников, исключая те, что дают меньше заказов, и пополняя его новыми.
Иначе в долгосрочно перспективе будет очень сложно "удержаться на волне".
Источники заказов
Ниже вы найдете несколько основных площадок, достаточных, чтобы начать. Более полный список будет периодически публиковаться в отдельных постах.
1. Фриланс-площадки - иногда их также называют "Фриланс биржи". Это специализированные сайты, где заказчики выкладывают задания, а фрилансеры могут на них отвечать. В основном для работы на них вам понадобиться регистрация (иначе вы не сможете ответить заказчику). Но она бесплатная. Поэтому после регистрации не упускайте возможность оформить свой профиль. Это тоже положительно повлияет на решение заказчика.
Методика работы проста - есть раздел "заказы", где вы сможете отфильтровать все, именно по вашей специализации. И дальше просматривайте все заказы, которые заинтересуют по заголовку, и отвечайте, на те, что сможете реализовать.
Практически на всех площадках есть платная подписка, однако всегда можно воспользоваться бесплатной ограниченной версией, которой будет достаточно для начала. Ниже пара основных ресурсов (на момент написания статьи):
http://freelansim.ru - больше всего заказов на программирование. Но другие сферы тоже присутствуют, включая маркетинг, копирайтинг и дизайн. Стоимость заказов разная - от совсем "дешевых" и простых, до "дорогих", доступных только опытным специалистам.
http://www.kadrof.ru - еще одна неплохая биржа, главным преимуществом которой можно назвать открытые прямые контакты заказчиков. Однако есть и недостаток - в основном на ней можно найти "недорогие" заказы, что в прочем плюс для начинающего фрилансера.
https://www.fl.ru - одна из старейших отечественных бирж фриланса. Плюс очевиден - огромная аудитория как фрилансеров, так и заказчиков. Но тут кроется и минус: на бирже есть свои правила, свои, работающие десятками лет специалисты и заказчики, и для того, чтобы "пробиться" к по настоящему интересным заказам придется вкладывать и силы и средства: понадобиться и оплаченная подписка, и рейтинг на бирже, и положительные отзывы и многое другое. Однако всегда можно попробовать силы на простых заказах.
https://freelance.ru - еще одна старейшая биржа, с подобной ситуацией.
https://pchel.net - интересная биржа, с довольно открытым подходом к поиску заказов. Минус - бюджет заказов в основном небольшой, а некоторые заказы дублируются в Telegram каналах и страницах в социальных сетях других площадок, где проще и быстрее связаться с заказчиком.
2. Telegram-каналы - несмотря на все нюансы работы данного приложения, в нем находится просто безумное количество каналов для поиска работы. Фриланс сферу тоже не обошли стороной. Поэтому обязательно воспользуйтесь.
Важный нюанс - чтобы не сойти с ума от оповещений с нескольких каналов, при добавлении канала нажимайте "MUTE" (обычно внизу экрана с сообщениями). Тогда вы будете получать оповещения в ленте (серым), но не будете перегружены системными оповещениями и звуками новых постов.
@distantsiya - Дистанция. Быстро развивающаяся онлайн площадка для фрилансеров. Заказы самые разные - от менеджеров по продажам и копирайтеров, до программистов и дизайнеров.
@distantsiya2 - Дистанция 2. То же, но заказы отличаются.
@hfreeljobs - "Бери и делай". Еще одна биржа фриланса, с широким спектром сфер и заказов.
@freelancetaverna - Фриланс Таверна. Иногда бывают "завалы" в обновлениях (может несколько дней находиться в состоянии анабиоза и не предлагать ни одного заказа), но в целом - еще один неплохой источник.
@kadrof_work - Канал биржи Kadrof.
@uiux_jobs - работа и заказы для UI/UX дизайнеров.
@u_job - занятный чат с резюме и вакансиями на удаленку
@YourFreelanceBot - очень интересный бот, который сам ищет заказы сразу на множестве источников. Для того, чтобы он заработал и стал вам предлагать интересные заказы, нужно заполнить свое резюме. После чего бот постарается подобрать подходящие именно вам позиции. Не идеален, к тому же работает пока только с Дизайном и IT, но обещают развивать и другие сферы, а главное предоставляется абсолютно бесплатно.
3. Группы/страницы в Facebook и Вконтакте - в социальных сетях в данный момент множество сообществ, посвященных удаленной работе. И они создают реальную конкуренцию фриланс-площадкам, так как не требуют дополнительной регистрации и чаще всего дают прямой контакт клиента в той же социальной сети (не говоря уже об отсутствии платной подписки). Так, что не проходите мимо.
Однако не забудьте привести в порядок свой профиль в социальных сетях. Ваша реальная фотография и реальное имя, вместо Jeronimo Dude с картинкой из "Крепкого Орешка", позволит вам получать максимум откликов. Так как никто не любит "анонимов".
https://vk.com/apriumru - еще одна группа ВК с фриланс заказами и вакансиями.
https://vk.com/globallance - заказы, вакансии и прямые контакты заказчиков.
https://vk.com/na__zakaze - название "На Заказе" полностью описывает суть и аудиторию.
https://vk.com/distantsiya - группа ВК "Дистанции", многое дублируется с телеграм-каналами той же площадки.
https://vk.com/work_anywhere - есть как фриланс заказы, так и вакансии. Сферы самые разные.
https://vk.com/kadrof - ежедневные подборки свежих заказов биржи Kadrof
vk.com/artworkpeople - Название "Работа для творческих людей" говорит само за себя. Работа и заказы попадаются самые разные, однако не всегда это фриланс.
https://vk.com/frilansfree - группа в сети ВКонтакте, где публикуются вакансии и проекты для фрилансеров.
facebook.com/groups/704141576327663 - НА_УДАЛЕНКЕ, хорошо развитая группа, с большим потоком заказов и удаленной работы в самых разных сферах.
facebook.com/pg/workanywhereru/posts/ - еще одна страница Facebook с удаленной работой и фриланс заказами.
facebook.com/groups/freelancehaus/ - Фриланс-хаус, тоже достоин внимания
facebook.com/groups/workathome111 - больше вакансий, чем заказов, но последние тоже попадаются.
facebook.com/groups/326772957408624/ - скорее "тусовка" фрилансеров, чем площадка с заказами, однако последние тоже попадаются.
Теперь вы готовы попробовать свои силы с первым заказом. Дерзайте, экспериментируйте, и следите за обновлением блога, чтобы не пропустить еще больше советов и секретов.