1. Смех
Если вы находитесь в компании, где смеются большинство человек, каждый инстинктивно смотрит на того, кто вызывает у него доверие или симпатию, или на человека, с которым хотел бы достичь взаимопонимания. Возьмите на заметку!
2. Вопросы
Задавайте не только вопросы, ответом на которые будут являться "да" и "нет", но и те, что требуют большого развернутого ответа. Смело сочетайте их в личном диалоге и ведите нить разговора по вашему желанию.
3. Взгляд
Если вы чувствуете неудовлетворенность от ответа собеседника, не переспрашивайте. Замолчите и пристально посмотрите человеку в глаза. Тогда он почувствует себя обязанным продолжать разговор.
4. Эмоции
При встрече с людьми искренне радуйтесь, можете подарить объятия. Через некоторое время они станут отдавать вам положительные эмоции взамен. Также с вами будут ассоциироваться приятные воспоминания.
5. Имя
После беседы или знакомства называйте человека по имени. Приятнее услышать "До свидания, Станислав!", вместо "До свидания" - это влияет на более доверительное отношение к вам собеседника.
6. Цвет глаз
Расположите к себе собеседника: задержите свой взгляд на цвете его глаз и улыбнитесь.
7. "Совсем близко"
Ожидая от кого-то критики, сядьте рядом с этим человеком. Он смягчиться и не сможет устроить вам такую взбучку, на которую рассчитывал.
8. "Я думаю так"
В споре избегайте перехода на личности, то есть слов "ты", "вы", потому что собеседник может воспринять это как обвинение. Лучше сказать о своих мыслях и чувствах, например, "Я думаю так".
9. Аргументы
В споре соблюдайте порядок аргументов. В первую очередь сильный довод, потом слабее, а последним - самый главный и серьезный аргумент.
10. Зеркало
Приходится работать с людьми? Поставьте сзади зеркало. Многие клиенты будут любезнее к вам относиться - вряд ли кому-нибудь хочется видеть себя злым.