Страшное дело -покупатель, которому продали в сетевом магазине некачественный товар. Еще хуже, когда купленный товар просрочен. Что это за собой может повлечь? Проверка Роспотребнадзора, штраф, и поиск новой работы для виновного лица опционально. Запросто. А если вина магазина и отдельно взятого его руководителя магазина весьма условна?
Прислал историю подписчик моего телеграм-канала. Года три назад это было. Завелся в одном городе деятель. Не общественник, нет, ярко выраженная индивидуальность. Хобби его было таким: ходить по магазинам, искать просрочку, покупать ее и жаловаться в Роспотребнадзор. Ни один директор в глаза этого чувака не видел. Избегал он прямых контактов с сотрудниками, почему-то. Плесневелая булочка в пакете - Роспотребнадзор, просрочился йогурт - Роспотребнадзор, вздутая банка консервов - Роспотребнадзор. Нарушено товарное соседство-Роспотребнадзор. Конечно же с соответствующими штрафами.
Но что тут сказать? Вроде бы парень благое дело для общества делает, все визита этого тайного господина боялись больше чем проверок руководства и внешних проверяющих организаций. Но только вот периодичность его визитов в отдельно взятый магазин учащалась с каждым месяцем.
Все сети выли воем , но никаких действий, кроме как улучшить качество товаров на полках, предпринять не могли.
А парень этот был хитрым. Увидел пару вздувшихся банок в одном магазине. Накатал жалобу. Пошел в другой магазин той-же сети (партия одна же, очевидно), еще накатал жалобу. И так дальше. А по совокупности там и штраф на юридическое лицо может нарисоваться, который на порядок больше чем на физ. лицо. Тут уже начали грустить руководители филиалов и сетей.
Когда и этот момент тайный гость исчерпал, в дело пошли следующие штучки: как Вам такое-купить рулон туалетной бумаги, прочитать на упаковке размер длины полотна, прийти домой, измерить, и найдя полотно короче на 80 сантиметров от заявленного, стукануть в Роспотреб? Умеете так? Даже такое было. А как насчет купить банку тушенки, сходить на экспертизу, и найдя отклонения от ГОСТ или ТУ- правильно, опять пригласить Роспотреб?
Вы спросите, а как же жить за счет магазинов, как я вынес в заголовок? А вот так: некоторые сети, скажем так, заносили "подарки" этому гражданину, чтобы он не ходил по их магазинам. И, знаете, работало. А как снова требовались средства на жизнь - обходы возобновлялись.
А на протяжении года как уже про этого робингуда никто не слышал. Что с ним случилось, непонятно.
"Фу, как неприятно" - скажут некоторые читатели- "Что ж тебе не нравится, директор? Не продавай некачественный товар и не плати штрафы!"
Что мне на это сказать? Так-то оно так, но я знаю, что некоторые автолюбители недолюбливают почему-то инспекторов ГИБДД. А ведь те руководствуются только правилами безопасности движения, разве нет?
Так и в розничной торговле.