Всем привет, хочу рассказать, о том как же перестать бояться отказов, посмотреть страху в лицо и научиться извлекать выгоду от слова "нет".
Многие из нас работают в сферах, связанных с продажами: call-центры (телефонные "прозвоны"), консультантами, банковскими работниками, торговыми представителями, страховыми агентами. На мой взгляд эти профессии самые сложные, это прямые продажи, личный контакт с людьми, которым нужно что-то продать. И всегда есть страх отказа, что клиенты могут сказать "нет".
Откуда берется боязнь отказов? Давайте разберемся. Чаще всего все наши страхи возникают из детства, возможно были травмирующие события, которые отложились в памяти и этот барьер мешает. Попробуйте вспомнить самый первоначальный момент детских переживаний: может родители не купили любимую игрушку, резко отказали, после чего вы больше не решились попросить повторно и в этот момент появился страх отказов, у каждого свои могут быть ситуации. Главное поймите, вы уже взрослый, весь негатив оставляем в прошлом. Дайте любовь и защиту своему "внутреннему ребенку".
Страх услышать отказ очень силен, его нужно преодолевать, ведь он мешает начать нам действовать, боимся задавать вопросы, стесняемся просить повышения зарплаты у начальника, не можем открыть свое дело. И если вдруг услышали слово "нет" поворачиваемся и уходим, даже не выяснив причины.
Скажу по секрету, опытный продавец услышав отказ не отступится, потому что с этого момента будет завязывать диалог и выяснять причину несогласия. Для этого должна быть уверенность в себе и знание информации, например о товаре, если это продажи. Не стесняйтесь задавать вопрос "почему?", потому что узнав причину отказа, можно уже с ним работать. И поверьте, обо многом можно договориться с помощью диалога.
Если вы услышали первый отказ, попробуй выяснить, что мешает людям принять твое предложение, выслушай внимательно и спроси как можно исправить и улучшить ситуацию, если и это не помогло, то можно отступать. Всегда старайтесь найти компромисс в диалоге и относитесь к этому как к игре, не принимайте все на свой счет.
Создавайте искусственно отрицание людей и пробуйте разрешать ситуацию, появляется азарт и ваши убеждения будут сильней и уверенней. Потом заметите, как все боязни уйдут, станут понятными и не страшными.
Если понравилась моя статья ставьте лайки, подписывайтесь на канал. Спасибо за внимание.