Новые функции Битрикс24 и их преимущества.
Битрикс24 развивается быстрее, чем мы успеваем его осваивать. Так что если вы только сейчас задумались об установке этой CRM-системы, спешим вас обрадовать – вы как раз вовремя. В середине апреля анонсированы обновления, которые в разы улучшили и юзабилити, и функционал, и скорость работы. А значит, лично вы и сотрудники вашей компании теперь будете тратить меньше времени на механические операции и больше – на выполнение своих непосредственных обязанностей. Глянем одним глазком на некоторые из нововведенных функции.
Мобильное приложение Битрикс24
Приложение Битрикс24 для телефона было и в предыдущей версии, но теперь программа стала еще быстрее и функциональнее:
- более тонкая настройка задач,
- закрепление задач за конкретным сотрудником,
- совместная работа в режиме реального времени,
- супер-быстрый мобильный чат.
Контакт-центр
Работать с контакт-центром теперь одно удовольствие. Посмотрите, сколько нововведений появилось в апрельском обновлении:
- Вся история переписки и статистика сохраняется в архиве: в любой момент вы можете быстро найти условия договоренности.
- Новый онлайн-чат, адекватно работающий на самых разных устройствах: находитесь вы за рабочим компьютером, в дороге или на мероприятии, вы всегда будете в курсе важных сообщений.
- Доступ к управлению группой телефонных номеров: назначайте разные номера для отдельных каналов в рекламной кампании и отслеживайте самые эффективные.
- Встроенный коллтрекинг: отслеживайте источник звонка и делайте свою рекламную кампанию более результативной.
- Возможность управлять комментариями к соцсетям и сообщениями в мессенджерах: общение сразу во всех соцсетях и мессенджерах из одного интерфейса сэкономит ваше рабочее время.
- Голосовой ассистент: звонит клиенту для передачи напоминания или сообщения о доставке или чтобы задать несколько вопросов.
- Новый интерфейс телефонии: стало удобнее, интуитивно понятнее, проще и быстрее.
Сквозная аналитика.
Машина по обработке всех данных без дополнительной интеграции. «Вот это да!» – скажете вы и будете правы в этой реакции. Сайт будет теперь связан с CRM-маркетингом и коллтрекингом. Система сама сравнит цифры и выдаст результат об эффективности каждого рекламного канала. При чем результаты будут оформлены в визуально привлекательном и удобном для восприятия виде: графики и диаграммы.
С подобной аналитикой вы будете тратить минимум времени при принятии решения о том, в какой канал инвестировать. Вы оцените узкие места своей воронки продаж и изучите весь путь клиента перед покупкой.
Центр продаж
Пионером этого раздела стал функционал «Продажи в чатах» – наш ответ прямым продажам через мессенджеры. Заявлено использование трех сценариев: заявка, товар и каталог, оплата. При чем оформить заявку и оплатить можно непосредственно во время беседы. CRM все фиксирует и сохраняет: от заявки до истории покупок клиента.
Не все еще внедрено из заявленного разработчиками. Но мы не удивимся, если скоро эта CRM полетит в космос. Если у вас нет своей ракеты, хотя бы поставьте Битрикс24, чтобы успеть освоить ее до запуска.
А пока Вы думаете о внедрении Битрикс24 - Ваши конкуренты уже используют CRM!
Свяжитесь с нами, проконсультируйтесь и внедряйте Битрикс24!
+375 (29) 15-375-15