Расскажу свою историю, как я пошёл покупать себе рубашку а за одно посмотреть как умеют продавать другие продавцы.
В одном из отделов одежды центрального торгового центра я зашёл в примерочную, чтобы померять рубашку.
Поняв, что рубашка мне не подошла, пытаюсь выйти из примерочной кабины.
Подбегает «Подавец» и подаёт мне ещё две рубашки.
Я их померял. Они тоже мне не подошли.
«Подавец» приносит ещё одну рубашку, потом ещё две.
- А вот эту померяйте, и вот эту! - не давая мне выйти из примерочной кабинки.
И так прошло не меньше 20-ти минут, пока я окончательно не расстроился и не запутался в выборе.
Уставший от примерок, выходя из отдела, я поблагодарил услужливую продавщицу, по которой было видно, что сильно обиделась на меня))
После этого, я захожу ещё в один отдел, где меня встретила приятная дама, которая ненавязчиво сказала:
- Здравствуйте, размеры на вас ещё остались, если понадобится моя помощь, я с удовольствием вам помогу с выбором.
- А чем же вы можете мне помочь? - удивляюсь я.
- Скажите, а вы сорочки ищите?
- Ну да!
- А куда вы планируете её одевать? На работу или на особый случай?
-На работу буду одевать.
-Какой стиль больше всего предпочитаете?
-Деловой стиль меня не интересует, мне бы что нибудь универсальное.
- А какая ткань, вам больше всего нравится?
- Ой, я не разбираюсь, мне главное, что бы качественная!
- Поняла вас. - кивает продавщица
-У вас фигура стройная, вам наверно приталенные принести?
- Ну, наверное, да, вам виднее! – говорю я продавцу.
И вижу, что в мужских сорочках она разбирается точно лучше, чем я!
Через пару минут выносит две рубашки, синюю и красную.
-Эти рубашки то, что вам нужно! - сказала она.
Померяв синюю, я сразу её купил, так как, на мой взгляд, она мне отлично подошла.
Ценность этой покупки для меня возросла в разы, с помощью правильного консультанта, которая смогла подобрать именно то, что мне было нужно.
За эту рубашку я заплатил на 25% дороже, чем торгуют в других отделах и не смотря на высокую цену, остался покупкой доволен.
Элементарные задачи "лавочников" которые считают, что продажа -это взять с полки товар и подать их покупателю в скором будущем будут заменены роботами.
Конечно, если бы я точно знал, что конкретно мне нужно, я бы и у робота купил)))
Но хорошего продавца, который понимает как помочь потребителю, роботом не заменить.
Пока писал этот текст, вспомнил, что на показе квартиры всегда интересуюсь у риэлторов, какую квартиру они ищут своим клиентам.
Некоторые агенты гордо заявляют:
-МЫ БУДЕМ СМОТРЕТЬ ВСЕ!! 🤟
P.S: Через две недели я вернулся обратно к этой "СейлзВумен" и докупил у неё ещё красную рубашку😀😀