Не пугайтесь, увидев такое непонятное и странное слово “Чат-бот”.
Это всего-навсего собеседник, который помогает вам решать всякие вопросы... но такой ли уж этот собеседник обычный?
Помните то окошечко, которое появляется у вас в уголке монитора, стоит вам зайти на какой-то сайт?
“Вам чем-нибудь помочь?” - спрашивает некто, сидящий по ту сторону экрана.
Этот некто готов терпеливо отвечать на все ваши вопросы и помогать разбираться с проблемами.
Так вот, это и есть тот самый чат-бот! Не такой уж он и пугающий, правда?
А хотите, я познакомлю вас с ним поближе? ;)
"Чат-бот" – что за зверь такой?
Как я уже сказал выше, чат-бот - это собеседник, но не простой, а виртуальный!
Он сидит на многих сайтах и стремится помочь людям, которые впервые зашли туда и пока не могут разобраться.
Чат-бот идеально подходит для онлайн-общения с покупателями.
Вот смотрите. Он понимает, что пытается сказать ваш клиент или что ему непонятно, посредством ключевых слов и специальных алгоритмов, заложенных в его “разум” при создании.
Во время переписки с чат-ботом человек не будет нервничать и тратить своё время, ожидая, пока его собеседник придумает ответ и напечатает его. Он и глазом не успеет моргнуть, как на экране появится новое сообщение!
В этом и прелесть чат-бота - ему стоит только распознать ключевое слово, как готовый ответ отсылается мгновенно. Он не будет долго размышлять и не растеряется ни при каких обстоятельствах!
А вы знали, что первый чат-бот появился аж в 1966 году?!
Да-да, я не ошибся в цифрах! В 1966 году!!
Представляете, уже тогда люди стремились к тому, чтобы делегировать роботам свои обязанности!
Первого виртуального собеседника звали Элиза. Она была кем-то вроде психотерапевта… вернее, чем-то.
Это была первая в мире программа, написанная для подобной работы.
Элиза пародировала диалог с врачом и использовала технику активного слушания. Люди рассказывали ей о своих проблемах, а она в ответ задавала наводящие вопросы или просто “поддакивала”, создавая эффект присутствия.
Естественно, за 50 с лишним лет чат-боты сделали скачок далеко вперёд, и их теперь уже не сравнить с той Элизой, которая была когда-то.
Стоит отдать должное учёному Джозефу Вейценбауму - именно он сотворил “бабушку” наших с вами помощников.
Чат-боты уже всюду... они хотят захватить Вселенную?
Нет, всего лишь нашу Землю. Шутка ;)
На самом деле, чат-боты сейчас набирают популярность с каждым днём. Серьёзно, они нереально востребованы, особенно в инфобизнесе!
Сейчас многие люди даже не могут отличить: переписываются они в данный момент с чат-ботом или с человеком.
До такой степени роботы стали уметь подстраиваться под человеческие чувства и создавать дружескую атмосферу общения. Вот ведь, до чего техника дошла! :))
Просто представьте: вы создаёте чат-бота точно по вашим пожеланиям, и он работает, привлекая новых клиентов. Не задаёт вам кучу вопросов, а просто делает своё дело.
Это вам не человек, который может допустить ошибку или… А впрочем, об этом мы поговорим с вами в следующей статье!