Привет дорогие друзья.
Данная статья рассчитана на небезразличных людей, которые, как и я приходя с работы в магазин Магнит видят, грязь на полу, сломанные камеры хранения, просроченный товар на полках, перемешенные ценники и непонятный ассортимент в торговом зале, одним словом мы видим магазин амнит, ой Т9 опечатка)
Постараюсь кратко изложить почему так происходит основываясь на своем личном наблюдении работы компании.
Компания Магнит является одной из самых больших компаний в России, всего по России у Магнита 13 тыс. продуктовых магазинов, и огромный штат офисных сотрудников порядка 9 тыс. человек из-за которых происходят проблемы, описанные выше.
Вы спросите как связан офисный планктон и плохой ремонт, ассортимент магазина? Отвечаю, в компании жуткая бюрократия, я видел как начальник пересылает письмо с заданием своему заместителю, а он всячески нехотя его выполнять ищет повод переслать задание обратно начальнику. В магните ходит легенда, если решишь что-то утвердить или согласовать, например ремонт магазина, то это письмо пройдет по всем отделам и вернется к тому, кто его отправил, этакие 9 кругов ада.
Как можно решить проблемы описанные в начале поста. Способ очень простой компания активно мониторит горячую линию, можно позвонить на неё и рассказать что конкретно вам не нравится, но такие обращения загадочно исчезают, я использовал мобильное приложение Магнит для обращения с замечаниями по сервису магазина, письмо же нельзя потерять.
Никто не сможет пожаловаться-если не записывать звонки
О чудо, спустя две недели, камеры хранения починили, обшарпанную стену закрыли стеллажом, пол в магазине стал гораздо чище, ценники на своих местах, появился нормальный ассортимент.