Если попытаться понять, что оказывает самое сильное влияние на наших сотрудников и их работоспособность, то следующим после наличия необходимых условий труда и комфортного климата в коллективе окажется качество коммуникаций в компании.
Здесь я, в основном, говорю о способности руководства на всех уровнях доводить до сведения каждого сотрудника планы компании, показывать каковы перспективы его развития и как его работу оценивает руководитель. Если компания или отдельные руководители не справляются с этой задачей, они обрекают своих сотрудников на лишнее беспокойство и сомнения в своем будущем. Сомнения же, в свою очередь, приводят к тому, что люди начинают хуже работать или вообще занимаются не тем, чем надо.
Есть люди, которые могут отлично работать без четко поставленных долго- и краткосрочных целей и обратной связи, но их скорее меньшинство. Да и им качественные коммуникации позволят работать еще лучше, а для большинства они просто необходимы. Поэтому каждый руководитель должен обеспечивать своим сотрудником постоянное поступление информации о том, чего от них ждут, хорошо ли они сейчас работают и какие у них перспективы роста - все менеджерские инструменты коммуникации должны решать именно эту задачу.