Телефон зазвонил. Начертания на экране сказали о том, что это заказчик.
Мгновенный всплеск адреналина, который заставил моё сердце биться с утроенной скоростью и мерзкий холод, который предательски пробежался по моей спине, говорили о том, что меня наполняли две эмоции:
Страх и паника.
Набрав в грудь побольше воздуха, я снял трубку:
- Роман, ты когда на объекте будешь, я уже в Казани, - звучал твёрдый, поставленный голос заказчика в трубке (не удивительно, он был дипломатом).
- Могу прямо завтра в районе девяти утра Вам удобно будет? - спросил я, стараясь не выдать своего волнения.
- Да, хорошо. До завтра, - сухо ответил он и положил трубку.
Бессонная ночь
В эту ночь я почти не спал. Каких только вариантов исхода я не проворачивал в голове - это была третья ночь, когда я практически не сомкнул глаз. И мягко говоря, там уже было царство какого-то тумана и ваты.
- Да не переживай ты так, - в который раз прозвучал тёплый голос моей любимой, которая была рядом, - в жизни всякое бывает и от того, что ты в таком состоянии ничего не решиться, - старалась она меня успокоить.
Надо отдать должное, если бы ни она, я бы точно рехнулся. Конечно, я все это прекрасно понимал - все болезни от нервов и т.д. Что нужно взять в себя в руки.
Но понимать одно, а на деле…
Когда стоит вопрос: "Нужно будет тебе искать почти миллион или нет?" фразы, на подобии: "Нужно быть хладнокровным" становятся не более, чем набором букв и звуков.
Они на тебя не имеют влияния.
Развязка
Заказчика, который внешне был похож на нашего Министра иностранных дел (и по возрасту и по голосу) я встретил неподалёку от главных ворот, украшенных немыслимой ковкой. Как мне потом сказали, ворота стоили 4.5 млн.
- О, привет Рома. Я тоже только что приехал, - по голосу, в котором слышалась теплота я понимал, что он ещё ничего не видел.
Это был один из самых благодарных клиентов в моей жизни.
Теплота и отеческая забота, с которой он относился к мастерам были крайне не привычными для меня. К тому моменту я такого еще не встречал.
Поэтому, от того, что произошло, мне было по особенному не по себе.
- Доброе утро, - мы пожали руки.
- Там мне сказали, что у вас с Василием какая-то ссора вчера вышла. Что-то случилось?, - начал он как-то издалека, когда мы проходили мимо большого пруда, расположенного на его участке, площадью около двух гектар.
"Интересно, какая с… ему напела и что именно? Вроде работяг в тот день рядом не было." - пролетела мысль в моей голове.
- Ну… как сказать. Если сказать, как есть, то да - случилось очень неприятное, - тяжело дыша, пробормотал я, решив не откладывать в долгий ящик и не ждать, пока он сам всё увидит и предъявит.
- А что случилось?, - взгляд, которым он посмотрел в этот момент был считывающим.
- Да… ээ, - я тяжело вздохнул, - сейчас сами всё увидите, - выдохнул я.
Спустя несколько секунд мы оказались в гостиной.
Хозяин дома молча ходил минут пять. Он, то смотрел издалека на уложенную плитку и мозаику, то присаживался, нащупывая рукой неровности.
Эти пять минут длились так долго, что казалось, за это время я бы дошёл до Москвы и вернулся обратно в Казань. Было невыносимо долго.
По тяжёлым вздохам было ясно: он не доволен. Особенно выдавал его взгляд, которым он периодически поглядывал на меня.
- Да… нехорошо, - протяжно и глубокомысленно проговорил он, а спустя секунд пять уже более твёрдо, словно что-то решив, сказал: - ОЧЕНЬ НЕХОРОШО.
- Вот и я про это, - не находя себе места вторил ему я, так же расхаживая по гостиной.
Глубокое чувство стыда и досада немыслимых масштабов наполняли моё сердце. Мне было крайне неудобно перед клиентом:
"Он отдал огромные деньги и за материал и за работу. Доверился мне. А я…: Мудило безответственный! Больше нечего сказать", - шёл диалог в моей голове.
- Я ведь тебя предостерегал, что не стоит Василию доверять эту задачу. Всё таки гостиная... и видное место. Почему меня не послушал?, - прервал он моё самобичевание вполне очевидным вопросом.
- Знаю, более того, наперёд хочу сказать - это полностью моя вина. Моя ошибка. И за это полностью в ответе только я.
- А где сам Василий?, - спросил заказчик.
Я уже потом понял, что заказчик прекрасно видел моё состояние, видел, как мне плохо. И скорее всего я был бледен, как труп.
- Василия нет. Он здесь уже не нужен, - в своём голосе я услышал нотки боли и разочарования.
- Да уж…, - опять сказал он так, словно что-то решил.
Буквально через секунд десять он направился в мою сторону, поднял руку и… хлопнув меня по плечу твёрдо и с какой-то отеческой теплотой сказал:
- Рома, скорее всего это была самая крупная ошибка из всех, которые ты когда-либо совершал. Я правильно понимаю?
- Конечно, - я не понимал к чему он ведёт, поэтому смотрела на него "во все глаза".
- Скажу, как есть: если бы я не видел, что ты в таком отчаянном положении и судя по всему, основательно себя уже наказал, то я бы принял какое-нибудь другое решение. Поэтому пусть это просто будет тебе уроком. Не делай так больше, хорошо? - сказал он.
- Мгм… - это всё, что я мог выдавить из себя в тот момент. Конечно, я отказывался верить.
- Поверь, эти неровности не так страшны в целом. Неприятно то, что за эту работу заплачены большие деньги…
- Нет, это неправильно, - я уже начал приходить в себя от того, что происходило и понимал, что заказчик хочет мне просто простить эту ошибку. И всё. Но это было несправедливо, - при всём уважении но, как минимум я считаю 50% от суммы, которую Вы оплатили за эту работу не заслуженными. Поэтому обязательно их верну, - старался твёрдо говорить я.
- Нет, Рома. Да, возможно, качество не идеальное. Но работа сделана и будем считать, что я её принял. Пойдём обсудим, как будет раскладка на кухне. Ведь там ты лично будешь делать? - в его голосе уже зазвучал элемент отеческого сарказма.
Он хотел разрядить обстановку, от которой вот-вот могли лопнуть стены в гостиной.
Мы вышли на кухню и про гостиную в этот день больше не вспоминали.
Сам я не особо верующий. Но бывают в жизни события, когда ты волей - неволей вспоминаешь о Боге.
Вот и в этот раз, всю дорогу домой я мысленно его поблагодарил.
Что же касается самого клиента, то конечно, у меня не было предела благодарности за то, что решил меня не наказывать.
Спустя примерно месяц я завершил все плиточные работы на объекте. И по окончанию он меня пригласил на барбекю - баранину с вертела поесть. Конечно, мы вспомнили про случай с гостиной. А он поделился со мной историей, где его подвёл человек и он, чуть не попал на 85 млн. рублей.
"Конечно, для меня это было что-то запредельное").
Эта история посвящается всем тем заказчикам, которые с уважением и участием относятся к мастерам. И не на словах, а на деле ценят их труд.
Низкий поклон вам за это.
Для любого мастера это очень ценно, просто не всегда он это может выразить словами.
Очень рад, что вы дочитали до этого места.
Если не сложно: Поставьте лайк и ПОДПИШИТЕСЬ НА КАНАЛ. Даже не представляете, как это меня поддерживает и помогает его развитию. Особенно сейчас, когда я только начал. Заранее спасибо.
Мастерам и заказчикам посвящается или «Что вы получите, иногда заглядывая на мой канал?»
С уважением, автор блога:
Роман.
ЗДОРОВЬЯ ВСЕМ И ОТЛИЧНОГО НАСТРОЕНИЯ!
P.S. Не совершайте моих ошибок.
Начало истории здесь: