Добрый день, дорогие читатели!
Сотовая связь прочно вошла в нашу жизнь. Сейчас телефон не просто средство общения, а портативный, переносной источник информации и развлечений. Выросли и компании предоставляющие услуги сотовой связи. Эти компании не только делают деньги практически из воздуха, но и умудряются собирать плату за то, чем вы не пользуетесь. Речь пойдет о платных подписках, которые возникают, казалось бы, из ниоткуда и высасывают средства из вашего телефонного счета.
Откуда они появляются и как с ними бороться мы и рассмотрим в этой статье.
Проблема сотовых операторов в том, что они не имеют права без ведома абонента подключить ему платные услуги. Не имеют права не значит, что не делают. Забавным было разбирательства, в котором умные ворота, использующие сим-карту, «подписались» на новостные рассылки.
Однако явных нарушений операторы совершают все меньше и меньше, а подписок меньше не становится. Какие хитрые уловки используют компании, предоставляющие данные услуги?
# Акции. Самое распространенное средство на данный день. Вот тебе, абонент, подарочек. Полезный, интересный, красивый, а главное бесплатный. Мелким шрифтом в конце написано, что бесплатен он определенный срок, например, неделю. Даже если вы все увидели и осознано решили попользоваться бесплатный период, помните, отказаться от него будет гораздо сложнее, чем согласиться. Да и память может подвести, вы забудете, а оператор своего не упустит, будет исправно и без шума списывать средства с вашего счета.
# Любопытство или неосторожность. Стать «счастливым» обладателем платного контента можно перейдя по ссылке, ответив на СМС или пропущенный звонок. И попробуй докажи потом, что вы просто хотели ознакомиться с условиями акции или просто посмотреть картинку. В 2014 году в закон о связи были внесены дополнения, согласно которым «согласие абонента должно быть выражено посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг». Вот только нет четкого определения осознанных действий, которые устанавливают волеизъявление абонента на получение услуги. Этим пользуются поставщики платного контента и ваше любопытство или неосторожность выдают за согласие на подписку.
Главный принцип поставщиков таких услуг – НЕ ВСПУГНУТЬ. Если у вас более-менее нормальные расходы на связь, а за балансом вы не особо следите, платные услуги могут вам оказываться годами, а вы даже этого не заметите. Не большие платы, которые списываются ежедневно, за год выливаются в кругленькую сумму, составляющую несколько тысяч рублей.
Одним из основных методов борьбы с этой бедой – это регулярно посещать свой личный кабинет на сайте оператора, предоставляющего вам услуги связи. Вы удивитесь, но и это не гарантирует полной защиты от скрытых списаний. Существуют приложения, которые отображают списания с вашего счета на своем сайте, а на вашем счете они числятся как дополнительные расходы и услугой не считаются. Вы не найдете такую услугу в своем личном кабинете, например, «МегаФон.TV».
Что с этим делать и как с этим бороться?
Стоит отметить, что операторы быстро и часто сдают свои позиции. Желая избежать лишней шумихи вокруг своих сомнительных действий, они не оказывают особо сильного сопротивления и возвращают средства людям, подавшим претензию. Главное в данном случае настойчивость, обоснованность и четкость предоставляемой информации. Если не получается разрешить ситуацию звонком на горячую линию, следует продолжить отстаивать свои интересы и написать письмо в центральный офис оператора. Если и это не помогает, можно обратиться в суд.
Ну и на последки ряд рекомендаций: следите за своим телефонным счетом, регулярно посещайте личный кабинет. Если с вас списывается ежемесячная абонентская плата за услуги сотовой связи, то между списаниями держите на счету 0 рублей.
