Проработав по обе стороны баррикад, побывав в шкуре и удаленного исполнителя заказов, и заказчика с горящими сроками и распределённой по стране командой, вывел для себя 7 правил эффективной удаленной работы, которыми хотел бы поделиться и с вами:
1. Единые инструменты
Пересылка, переформатирование, перекодировка, любой файлообмен в мессенджерах и коммуникаторах – должен быть сведен к нулю. Все сразу должны знать где что лежит, откуда что брать и куда обратно ложить.
Почему? Так побеждается фраза: «А он мне в пятницу ничего не выслал...» Да и не должен был! Идём и берём сами!
2. Единые интересы
К сожалению, в формировании распределенной команды ключевую роль должен иметь не заниженный в 3 раза ценник, а общие интересы помимо работы. Вам тупо должно быть о чем поговорить помимо работы. Проведено, КПД команды, где все являются фанами игры Престолов раза 1,5 - 2 выше любой другой команды случайных людей.
Почему? Просто так людям чуть проще чувствовать себя в едином прайде, удаленно ощутить то самое чувство локтя и не подводить коллегу лишний раз
3. Свой стикер-пак
Это просто киллер-фича, она действительно очень сильно помогает всем коммуникациям. Согласитесь, ведь собрать фотографии всех участников чата и пририсовать к ним поверх банальные фразы типа «Да», «Нет», «О как круто, сам делал?» занимает от силы пару часов, а эффект превзойдет все ваши ожидания.
Почему? Люди захотят больше общаться, им приятно видеть собственные лица в микрокоммуникациях. Так подавляющее большинство вопросов не дожидается завтрашнего стендапа, а решается за пару секунд.
4. Собственно, сами стендапы
Казалось бы, тут никакого лайфхака при думать уже нельзя, ведь их проводят все. Но и тут есть у меня свой секрет: важно давать роль ведущего каждый раз новому человеку.
Почему? Да просто теперь уже отмалчиваться не получиться, зато всем получится ощутить, что команда тебя готова воспринимать и отвечать на все запросы – всегда приятно!
5. Радость ошибок
Удаленные сотрудники всегда чуть менее лояльны и чуть более склонны отваливаться в самой середине проекта. Чтобы этого не случалось слишком часто, нужно уничтожить раз и навсегда знаменитый «Страх ошибки».
Все ошибаются, просто примите это. Всегда, даже самые профи. Ошибались пару раз в жизни ДАЖЕ вы сами. Или нет?
Ну а при недостаточном количестве вводных данных, исследований, аналитики; да и просто на новых необычных проектах – скорее безошибочная реализация задачи с первого захода будет являться аномалией и внештатной ситуацией. Но отчего-то за первую же ошибку у нас на Руси принято ругать, корить, критиковать и любыми другими известными способами зарождать в команде чувство вины и собственной неполноценности. Не делайте так!
Почему? Потому что гораздо лучше будет радоваться тому, что мы так быстро в начале поняли, как не надо делать, и за счет этого сэкономили кучу сил и времени в будущем при дальнейшей совместной работе!
6. Доверие
Это естественным образом вытекает из предыдущего пункта: доверяйте и позволяйте ошибаться своей команде. Знаю, поначалу именно удаленную команду вдвойне хочется зарегулировать правилами, формулярами, чеклистами и обязательно трекать рабочее время и делать скриншоты монитора каждую секунду. Хочется, но вот не надо, позязя)
Почему? Никто в мире ещё не научился плавать по двухсотстраничной бумажной инструкции (а вот «утонуть» в ней могут почти все). Нужно просто однажды прыгнуть в воду (там где помельче) – и самому изо всех сил захотеть поплыть. Второго способа нет.
7. Общие мероприятия
Они нужны, во внерабочее время. Даже для удаленной команды существует тысяча способов проводить пятничные вечера вместе: просматривая очередную презентацию айфонов или участвуя в рейде против короля-лича. Играйте в онлайн-шахматы или смотрите сериалы, разбирайте новые инструменты или просто покажите остальным, как вы гуляете по парку (сёрфите, да что угодно...)
Почему? Цель всё та же – любой команде нужные общие эмоции и совместные переживания.
Итак, люди не роботы и невозможно найти команду, которая умеет только хорошо работать, но не умеет хорошо отдыхать. Зато как раз отсутствие навыков и желания к совместному отдыху для меня лично является идеальным маркером, что и совместная работа будет столь же вялой и безинициативной.
А как обстоят дела у вас?