Подошли, наверное, к главному в этой серии публикаций, а именно всё - таки к тому, чтобы научится сразу определять эти компании. Ведь гораздо лучше ситуацию не допустить, чем в последствии её купировать или вообще разрешать.
Многие псевдо - знатоки этого вида бизнеса, коих полно на просторах интернета, уверяют вас, что первоначально нужно проверить наличие государственной регистрации юридического лица, величины уставного капитала и прочие атрибуты, регламентируемые законом об ООО, я же, как практик этого бизнеса, расскажу вам о несколько другом, а именно о взгляде профессионала. Я и в настоящее время посещаю эти компании, смотрю что нового начали применять, ведь этот бизнес, как и любой другой организм, развивается и совершенствуется.
Итак, как я уже описывал ранее - для попадания в эту сеть имеется несколько входных точек. Первое - это то, что вы взяли некий флаер около метро или на улице, второй - вы оставили заявку на каком - либо сайте в сети интернет (вы ответили на сообщение и оставили интернет - заявку, то есть тем самым создали лид). И во всех этих случаях первично, что вас ожидает - это телефонное общение с неким представителем юридической или адвокатской компании, а часто вообще звонок из некоего государственного органа, к примеру Общества защиты прав потребителей, ну или доярок...
По существу консультации, которую вам дадут, я останавливаться не буду так как это вопрос риторический, я вам расскажу что вы должны спросить когда вас начнут затаскивать - приглашать в офис. И вы должны понимать, что само по себе приглашение в офис не означает ровным счётом ничего, это не подтверждает, что ваша проблема имеет реальное законодательное решение или не имеет такового, всё это зависит всего лишь от агрессивности продаж конкретного КЦ или привязанной к нему юрки.
Итак, первое что вы должны спросить это название юрки в которую вас приглашают. Здесь варианта развития событий два и опять же это зависит от того чем конкретно занимается этот call- center. Он может организовывать поток конкретной юрке, к которой привязан или просто является составной частью бизнес - модели или он занимается перепродажей своих услуг. В любом случае один вопрос сузит понимание на пятьдесят процентов. То есть если вам не сообщат название юрки, то это означает то, что ваша заявка тупо продана в какую либо юрку и им всё равно что там будет дальше с судьбой вашего обращения и вы можете придти в любую контору.
Вариант второй, вам сообщают название юрки, в данном случае вам необходимо прибегнуть к поиску отзывов в инете в различных поисковиках, в «Ютюбе» и во «В контакте». Нет отзывов о юрке? То это должно вас насторожить, ведь чем бы и насколько бы качественно юрист не оказывал услуги все равно будут как положительные, так и отрицательные отзывы. Но самое главное в данной ситуации это не сами отзывы а их давность. То есть, если в отношении юрки имеются отзывы трёх летней давности, что на самом деле большая редкость то велика вероятность, что вам скорее всего что - то и сделают за ваши деньги. Вторая ситуация второго варианта - это то, что в отношении юрки имеются только положительные отзывы или слабо критичные, не обольщайтесь в большинстве случаев это всего лишь очередная хитрость, такие юрки сами создают сайты форумы для того чтобы вовремя всё чистить. Я же вам сразу говорил о том, что этот бизнес очень похож на айсберг.
Ну что ж, для продолжения раскрытия ситуации будем считать, что да, вы узнали название компании, получили из сети данные ОГРН и совпал код деятельности (ОКВЭД), пробили данные о сайте и месте нахождения по Яндекс картам и Гугл, 2 гис и прочее, и всё - таки приняли решение ехать на консультацию. То переходим на следующий этап процедуры проверки благонадёжности. То, что вас точно доведут по телефону до офиса юрки можете не сомневаться. Итак, вот они перед вами эти золотые двери ада))) не спешите входить и помните, что перешагнув порог вы перейдёте рубикон и шанса остаться с деньгами становится всё меньше. Обратите внимание на ручку входной двери насколько она потертая, а потом конечно же на вывеску юрки, и конечно же название юрки. Оно совпадает? Если да, то переходите рубикон. Ну вот перешагнули))) впереди рецепшен, вам мило улыбается юная сотрудница, уточняет ваше Ф.И.О. и просит присесть на диванчик. И тут этот огромный механизм начинает набирать обороты. Пока вы сидите на диванчике и давите в себе переживания, за вами наблюдают и изучают вас на предмет состоятельности, возрастного типа, психо типаж, телодвижения и другое, но вы здесь должны делать тоже самое. Оглядитесь. Прислушайтесь. Если есть на диванчике такие же сидельцы задайте пару вопросов с какой целью они здесь и как записались на приём. Вполне вероятно, что рядом с вами может оказаться расторженец (расшифровка во IIглаве), который с удовольствием вам поведает всё, что с ним происходит и происходило ранее, какого размера были золотые горы, которые ему обещали, ну и так далее. Вернёмся к осмотру: Первое - смотрите есть ли уголок потребителя и что в нём. Имеются ли сведения об адресе и выписки из налоговой, книга жалоб. Второе включите слух на полную катушку, слушайте что происходит в офисе. Если нет рабочей атмосферы, а вернее атрибутики деловой обстановки, делаем вывод, а почему? Да потому, что исполнение договорных обязательств не является приоритетом для этой компании. Забегая вперёд, как я уже говорил в предыдущих главах, тех отдел, то есть те, кто будут готовить вам документы находится вообще в другом месте, а этот презентабельный офис используется только для продаж. Видя этот антураж офиса и скорее всего и уверенного, и грамотного юриста, вы после этих двух выводов сделаете вывод скорее всего о том, что исполнителем является некий грамотный человек. Но последний мой анализ показал что нынешние комерсы этим не заморачиваеются, ведь речь идёт просто о формальной отработке предмета договора всего лишь для того чтобы не попасть под статью 159 УК РФ. Это то, что касается вашего поведения когда вы ожидаете своего приёма, в следующей публикации мы поговорим уже о проведении консультации и вашего поведения на ней.